アルフレッド株式会社

【静岡県】カスタマーサービス／未経験歓迎◆成長企業での事務・顧客対応／年休124日

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【アスベスト分析分野で国内シェアTOPクラス／未経験歓迎／成長企業で新たなキャリアを築けるCS職】

■業務概要：
当社は急成長中のアスベスト分析分野で国内シェアトップクラス企業です。本ポジションでは、アスベスト検査に関するカスタマーサービス業務を担当いただきます。主にお客様からの問い合わせ受付、検体受領、検査前の前処理、分析結果の報告書作成までを一貫して担い、プロジェクト進行をサポートします。専門的な分析業務は別部署が担当するため、顧客対応・進行管理が中心となります。

■業務詳細：
・既存顧客からの申込受付や電話対応
・サンプル（検体）の受領、内容確認、ラボシステムへの登録
・検査前準備や前処理業務（法律知識や作業手順に基づく対応）
・分析結果の報告書作成（ExcelやPDF使用）および納期管理
・顧客との進行調整、問い合わせ対応（電話・メール）
・チーム内での情報共有や業務改善提案
入社後1ヶ月は基礎研修とOJTで業務の流れや専門知識を習得。先輩社員やメンターがマンツーマンでサポートし、法律知識や実務を段階的に学びます。

■扱うサービス：
アスベスト分析サービス全般（検査受付～報告書提出まで）

■組織構成：
CS部門は13名体制（リーダー1名、20～40代中心）。多様な前職経験者が活躍し、チームワーク重視の職場です。

■業務の魅力：
未経験から専門性を身につけられ、社会貢献性の高い事業に携わることができます。顧客からの感謝も多く、やりがいを実感できます。

■教育体制：
1ヶ月の基礎研修＋OJT。現場配属後も先輩社員やメンターによるフォローアップあり。法律知識や作業手順はSOP（標準作業手順書）を通じて着実に習得できます。

■就業環境：
完全週休2日制・年休124日。残業月20～30時間（繁忙期あり）。服装・髪型自由、マイカー通勤可、転勤なしで長く働けます。

■想定されるキャリアパス：
早期昇格・他職種へのチャレンジなど多様なキャリアが描け、会社の成長とともに自身の成長機会も豊富です。

■企業の特徴／魅力：
創業4年で国内シェアトップクラス、資金調達や新規事業にも積極的。風通しの良い環境で社員の声を大切にしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＼業界未経験・職種未経験歓迎／
特になし（未経験・第二新卒歓迎、学歴不問）
■歓迎条件：
Excelの基本操作ができる方、マクロができる方歓迎

＜年齢制限＞
40歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため

＜勤務地詳細＞
本社
住所：静岡県浜松市中央区和地山3-1-7 浜松イノベーションキューブ307
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
マイカー通勤OKで、転勤もないため、腰を据えて働けるのも魅力です！

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業月20～30時間程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
1ヶ月の研修とOJT、資格取得支援・手当、書籍購入補助あり。

＜その他補足＞
資格取得支援・手当あり、書籍購入補助あり、産休・育休取得実績あり、引越し費用実費全額負担、ジョブローテ・ジョブチェンジあり、副業OK、オフィス内禁煙・分煙、服装自由、ネイル・ピアス・髪型自由、マイカー通勤可、5日以上連続休暇取得可能

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

休日：完全週休2日制、日曜日＋他１日（火曜～金曜の中から選択可能、ご希望に応じて曜日固定や調整も対応可能です）、祝日
休暇：GW、年末年始、慶弔休暇、産前産後休暇。5日以上連続休暇取得可能。