株式会社Ｍｉｃｏ

【北青山／週3在宅可】カスタマーサクセスマネージャー◆エージェントAIを利用した企業向けCXサービス

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【週3日在宅OK／マーケティングSaaS領域にて4年で11倍の事業成長／大幅な資金調達も実現／圧倒的なデータ量と、品質・内製データ開発体制、海外エンジニアを含めた高いAIチームが強みの自社プロダクト多数】

■募集背景：
・当社はAI×LINE・マルチチャネルを軸とし、大手BtoC企業のCRMを最先端のAI技術を利用した自社サービスで支援するスタートアップです。
・累計調達額63億円・導入ブランド5,500社以上・月次継続率99%以上と、強固な事業基盤を持ち、継続的に成長しています。
・現在、更なる「AI-Nativeへの完全シフト」を進め、大手企業の事業部長クラスと対等に対話しながら、当社プロダクトを通じて、顧客の成長にコミットする人材を求めています。
・単なるツール活用支援や従来型のCRMコンサルにとどまらず、最先端AIマルチプロダクトを組み合わせ、顧客の経営課題・マーケティング課題を解決する戦略の立案から実行までをリードします

■具体的には：
・エンタープライズ顧客の事業/マーケティング責任者（事業部長クラス）との戦略議論・課題ヒアリングおよび強固な関係構築
・経営課題から逆算し、当社プロダクトを組み合わせたクロスチャネル施策のプランニング・要件定義
・社内外を巻き込んだ、プロジェクトオーナーとしてのPM業務
・顧客である大手企業向けに、アップセル・クロスセルの推進
・現場の顧客インサイトやAI活用事例を武器に、エンジニアと伴走しながら新たなプロダクトや価値創出を

■当ポジションの魅力：
◎Agentic CX Platformの最前線で市場価値を高める
大手BtoC企業のCRM・MA戦略に対し、最先端のAI技術を組み込んだ次世代のコミュニケーション設計を主導
◎エンタープライズ顧客のディスカッションパートナー
大手企業の事業責任者と対等に議論し、事業の意思決定に深く踏み込みながら施策の立案から実行まで伴走
◎プロダクト開発に直接影響
クライアントの声やAI活用インサイトをフィードバックする役割
◎マネジメントへのキャリアアップ
所属部署は急拡大中で、年次に関係なく早期にキャリアUP
※新卒1年目で管理職への昇格実績あり
◎アジアNo.1の組織へと牽引
海外拠点もあり、グローバルなキャリアも可能

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・エンタープライズ顧客（大手企業）との折衝
・デジタルマーケ、CX領域における企画・要件定義力
・プロジェクトマネジメント（PM）スキル
・AI・最新テクノロジーへの高い関心と適応力（実務での開発経験は不要）

■歓迎条件：
・特定インダストリーの深い業界知見・実務経験
・戦略、ITコンサルティングファーム、または大手広告代理店でのアカウントマネジメント・PM経験
・無形商材の法人提案経験
・事業会社側での大規模なマーケティング・CRM戦略の立案・運用経験

＜勤務地詳細＞
東京拠点
住所：東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama6F WeWorkジアーガイル
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（自転車通勤可）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■研修支援制度
■書籍・セミナー補助（最大5.5万円）

＜その他補足＞
■社用ノートPC貸与
■社用携帯貸与※一部職種のみ
■就業開始時間選択制度（2ヶ月ごとに申請可）
■ライフヘルス支援休暇
■健康診断費用負担
■出産・育児支援制度
■部活動

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
■有給休暇：入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与
※その他会社規定による休日あり