株式会社Ｃａｓｔｅｅ
【渋谷】カスタマーサクセス／自社サービスの品質向上・機能改善に取り組む／エンタメ×DX分野で成長中
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【日本・アジア初の共創型エンタメDXプラットフォームの成長を支える／プロダクトチームで技術的サポートをリード】
■業務概要
当社が提供する共創型エンターテインメントDXプラットフォーム「Castee（キャスティ）」のカスタマーサクセス担当として、ユーザー体験の向上とプロダクトの品質向上を推進していただきます。クリエイターやインフルエンサー向けサービスの安定運用と成長をミッションとし、代表直下のプロダクトチームで、開発・運用・改善の中核を担います。
■業務詳細
・ユーザーからの問い合わせ対応と課題のヒアリング
・問い合わせやフィードバックをもとにした仕様変更や機能改善案の抽出と、ディレクターへの提案
・プロダクト運用業務全般（デリバリー、保守、運用フロー構築など）
・アプリやサービスのテスト業務および品質評価
・不具合の早期発見、原因分析、再発防止策の立案
・エンジニアと連携した技術的な調査・検証・対応
・BacklogやGoogleスプレッドシート等のツールを活用した進捗管理や情報共有
■扱うサービス
・「Castee」および関連するライブ配信・EC・Fintech・キャスティング領域への新規サービス
■組織構成
・プロダクトチーム：PdM、WEBディレクター、フルスタックエンジニア、デザイナーで構成
■業務の魅力
・成長著しいスタートアップ環境で、事業拡大や海外展開などダイナミックな変革を体感可能
・ユーザーの声をダイレクトにプロダクトへ反映し、サービスの価値創出に貢献できる
・裁量大きく、主体的に課題解決や改善提案ができる環境
■教育体制
・OJT、チーム内連携を重視し、最新の開発環境やプロダクト知識を身につけられます
■就業環境
・フレックスタイム制（コアタイム11:00~16:00）
・完全週休2日制、各種休暇充実
・平均残業時間月15h程度でワークライフバランスも確保
■想定されるキャリアパス
・カスタマーサクセスリーダー、QAエンジニア、プロダクトマネジメント等へのステップアップ
■企業の特徴/魅力
・累計7億円超の資金調達済、IPO・海外進出を見据えた成長フェーズ
・ストックオプション制度や独自の福利厚生もアップデート予定
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・エンジニアと技術的な会話ができる高いITリテラシー
・テクニカルサポート、QAエンジニアまたはカスタマーサクセスの経験3年以上
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区神宮前2-18-19 theFolks5F
勤務地最寄駅：JR線／原宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は一例です（実働8時間）※平均残業時間：約15時間/月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の給与・待遇に変化はありません。
給与
400万円～700万円
＜賃金形態＞
月給制
月給には45時間分のみなし残業代を含む。みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給。
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：247,121円～432,092円
固定残業手当/月：86,879円～151,908円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
334,000円～584,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
年収は経験・能力を考慮の上、当社規定に従い決定します。賞与は現状なし、昇給は年2回、SO付与予定。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給あり
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入費用サポート
＜その他補足＞
■コーヒーマシン、ウォーターサーバーあり
■入社時健康診断費用サポート
※現在、ストックオプション制度やCasteeらしい福利厚生をアップデート中です。
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
夏季休暇、年末年始休暇、入社時特別休暇（3日付与）、産前産後休暇、生理休暇、育児休暇、介護休暇
会社概要
- 事業概要
■企業について
Casteeは、過去にも起業とExitを経験した代表大竹が「多くの才能に光があたり、フェアでチャンスにあふれる社会をつくる」という想いのもと2022年に創業したエンタメ・テックカンパニーです。
当社は、「ソーシャルコラボレーション」という日本で初めてのサービスを提供し、新しい市場創造に挑戦しています。多彩なバックグラウンドを持つメンバーたちが協力し合い、2023年5月には待望のサービス「Castee」をリリース。私たちはこの新しい時代の先駆者として、急速に成長しています。
2023年11月には企業とクリエイターをコラボでつなぐ「CasteeChallenge」もリリースし反響をいただいております。2024年2月には広告業界でいくつもの新規事業を立ち上げに成功した児玉氏を取締役に迎え入れ、Casteeの拡大と成功をさらに加速させています。
「0から1」の重要な段階を経て、今や国内外への展開を目指している当社では、新たな才能を求めています。
Casteeであなたも一緒に働きませんか？私たちは、革新的なアイデアを持ち、チームで成長し、社会にインパクトを与えることに情熱を持つ人材を探しています。ここでは、あなたの才能に光があたるチャンスがあります。Casteeはあなたの活躍を心から歓迎します！
■詳細について
下記URLより、当社についてよりイメージを持っていただけます。
https://castee.com/biz
■組織風土：
Casteeが大切にしていることは、「多くの才能に光を当てるため、自らが光輝いていること」です。そして光輝くため、日々の自己研鑽に励み、常にポジティブでいることです。少人数での開発体制のため、一人ひとりが能動的に成果を生み出す創意工夫をしながら個の力を強め、それをチームの力へ還元しています。- 所在地
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前2-18-19 theFolks5F- 設立
- 2022年3月
- 従業員数
- 30名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 719百万円
- 平均年齢
- 32歳
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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