株式会社ザイマックス関西

【大阪市北区】コールセンターオペレーター／未経験歓迎／シフト制／研修・マニュアルあり

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【シェアオフィス「ZXY」の運営会社／シェアオフィスや小売・公共施設の問い合わせ受付／未経験から始められる安心研修・働きやすい職場環境】

■業務概要
当社のコールセンター部門では、シェアオフィス利用者や小売店舗、公共施設から寄せられる設備やサービスに関する各種お問い合わせに対応します。
電話やシステムを通じた一次受付・案内業務を中心に、社内外の関係者と連携し、スムーズな課題解決や迅速な対応をサポートする役割を担っていただきます。

■業務詳細
・シェアオフィス「ZXY」利用者からのICカードエラーや予約アプリ操作方法など各種問い合わせ受付と案内
・スーパーやドラッグストア、区役所、スポーツ施設等の設備不具合（空調や冷蔵庫など）に関する受付、協力会社への連絡・修理日程調整
・本社オフィスや事業部宛ての法人電話対応、担当部門への取次ぎ
・PCを用いた簡単なデータ入力、対応履歴の記録・管理

■扱うサービス
サテライトオフィスサービス「ZXY」や小売・公共施設の設備管理など多様なサービス窓口を担当します。

■組織構成
20名程度のメンバーで構成され、チームで協力しながら業務を進める環境です。新人の方も安心してスタートできます。

■業務の魅力
様々な業種のお客様と接することで、コミュニケーション力や課題解決力が身につきます。残業がほぼなく、プライベートとの両立も可能です。

■教育体制
入社後は設備知識や応対方法、システム操作など基礎から学べる研修を実施。マニュアルや先輩のサポートも充実しており、未経験からでも成長できます。

■就業環境
シフト制で柔軟な勤務が可能、原則転勤なし。休暇や福利厚生も充実しており、長く働きやすい環境です。

■想定されるキャリアパス
オペレーターからリーダー・管理職、他部門へのキャリアチェンジなど幅広い成長の機会があります。

■企業の特徴/魅力
多様な事業展開による安定した基盤と、働きやすさを重視した風土が強みです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・正社員としての社会人経験2年以上
・基本的なPCスキル
■歓迎条件
・オペレーターや接客サービス業の経験
・人と接することが好きな方、臨機応変かつ柔軟な対応ができる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市北区堂島1-1-5 関電不動産梅田新道ビル
勤務地最寄駅：Osaka Metro 御堂筋線／淀屋橋駅
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり））
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
原則転勤なし。ただし正社員として就業規則に定める範囲の異動・配置転換・出向等があります。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:00～22:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～16:00
9:00～18:00
9:30～18:30
11:00～20:00
13:30～22:30
＜その他就業時間補足＞
※固定シフトでの勤務はできません。いずれのシフトも勤務可能なが対象となります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の処遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
62歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後研修や社内模試、資格取得報奨金制度あり。宅建取得で10万円支給。

＜その他補足＞
慶弔見舞金制度、育児・介護休職/時短制度、出生時育児休職、公的資格取得報奨金制度（社内模試などサポートあり。宅建:10万円）、健康保険組合提携施設、持株会、勤続表彰制度(勤続10年20年30年で15万円支給かつ5日連続の特別有給休暇)、社内表彰制度、社内懸賞論文制度、社用スマホ・PC付与、副業：許可制（人事・上長への申請⇒規定に基づき承認）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝を含むシフト制で月9～11日休み。
有休取得率は90%以上。