株式会社イオン銀行

【神保町／マネージャー候補】社内SE◇店舗DX推進／業務改革×UX改善をリードする上流ポジション

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◆金融業界のDX推進／店舗業務のオンライン化・ペーパレス化をリード
◆要件定義やベンダー管理など上流工程中心／業務プロセス改革やUIUX改善にも関与
◆グループ全体で10兆円規模の売上を誇るイオン傘下の銀行／安定感抜群！

■業務概要
イオン銀行の店舗とオンラインを融合したサービス強化に伴い、DX推進体制を拡充しています。
店舗に設置されたテレビ相談窓口や自宅から利用できるオンライン手続きサービス等の企画・開発・運営を担当し、顧客体験の向上と業務プロセスの効率化を目指します。既存サービスの改善だけでなく、業務プロセスの再設計や新規施策導入などデジタルサービス全般の推進役を担います。

■業務詳細
・オンライン手続きや店舗連携等、デジタルサービスの企画立案
・ペーパレス化推進や業務プロセス見直し、効率化施策の実行
・外部ベンダーや協力会社との折衝、進捗・品質管理
・開発案件における要件定義・設計など上流工程のとりまとめ
・UI/UX改善による顧客体験向上施策の推進
・関係部署と連携した業務要件整理、プロジェクト推進
・利用状況データ分析と全体最適の観点での施策立案

■扱うサービス
銀行店舗のテレビ相談窓口やオンライン手続きサービス等、顧客接点をDX化する各種サービスを担当します。

■組織構成：
マネージャー3名、担当者5名、計8名

■業務の魅力
790万口座・全国店舗を持つサービス基盤で、影響力の大きいDX推進に携われます。
単なる開発ではなく、業務改革や顧客体験設計まで踏み込める点が特徴です。
金融×流通の独自モデルの中で、企画から改善まで一気通貫で関われるため、PMスキルと事業視点の双方を高められます。

■想定されるキャリアパス
デジタル推進の経験を活かし、プロジェクトマネージャーやサービス企画責任者、DX専門職など幅広いキャリアに挑戦可能です。

■教育体制
OJTや社内研修、外部講座受講支援など、成長を後押しする教育体制が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも
・システム開発における要件定義もしくはPM・PL経験
・ベンダーコントロールもしくは進行管理経験

■歓迎条件：
・金融・決済・流通領域での実務経験
・業務改革（BPR）・業務設計のリード経験
・UI/UX改善・顧客体験設計の経験
・クラウド環境（AWS等）を活用したサービス設計・改善の実践力

＜勤務地詳細＞
神保町事務所
住所：東京都千代田区神田錦町三丁目22番地 神保町テラススクエア
勤務地最寄駅：各線／神保町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
就業時間内及び敷地内ならびに業務開始前45分以内禁煙

＜転勤＞
当面なし
総合職での採用となるため、将来的に業務内容、就業場所が変更となる可能性がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定あり
家族手当：子女教育手当（規定あり）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度もしくは退職金前払い制度の選択制

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心となります。

＜その他補足＞

・健康保険組合
・団体生命保険
・各種育児、介護支援制度
・総合共済会（イオングッドライフクラブ）
・買物割引制度（社員クレジット制度）
・子女教育手当
・退職金制度（確定拠出年金／前払い選択制）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・シフト制（原則土日祝休み）
・原則9:00 ～ 18:00勤務（休憩60分）
・リリース対応がある場合、当番制の夜勤あり
・リリース確認作業のため、早出（8:00～17:00）対応あり