日本ＥＣサービス株式会社
【渋谷】事業部長（カスタマーサクセス）◆土日祝休み／ネットショップ向けサポート事業を展開
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【楽天市場の全店舗の約20店舗に1店舗以上が利用する日本最大級のサービスを提供／土日祝休み】
■業務内容：
ECモールの支援を行う当社にて、CS部の統括をお任せします。5名の組織を率い、マニュアル整備や目標へのコミットを通じ、組織を「攻め」の文化へ刷新し、顧客への提供価値を最大化する役割をご担当いただきます。
■具体的な業務内容：
・CS組織(5名)のマネジメント、教育、評価
・KPI(解約率・客単価)の管理とアクションプラン策定
・既存顧客へのアップ・クロスセル強化および新規獲得へのシフト
・業務ノウハウの型化、マニュアル作成と教育土台の構築
・役員直轄での事業戦略立案への参画
※現場主義を貫き、泥臭く一次情報を自ら掴み、背中でメンバーを牽引してください。将来の評価制度構築にも携わります。
■当ポジションの特徴：
自らの介在価値によって世の中にポジティブな影響を与えたい、そんな想いを持つ方にとって、大きなやりがいを実感できる環境です。
■当社の特徴：
当社は2011年の設立以来、「日本で一番多くのネットショップの悩みを解決するチームになる」というミッションを掲げ、ECマスターズクラブを通じて皆様の売上アップに伴走してきました。 現在は楽天市場の全店舗の約20店舗に1店舗以上が利用する、日本最大級のサービスへと成長しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・事業会社での営業部長等のマネジメント経験
■歓迎条件：
・EC業界経験
・営業部やCS部門における数値管理、組織マネジメントの経験
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区神宮前6-19-20 プレファス神宮前3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※今後はフレックスタイム制の導入も検討しています。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
800万円～1,000万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：500,000円～625,000円
＜月給＞
500,000円～625,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■食事補助（3,850円分のカード支給）
■フリードリンク
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇 など
会社概要
- 事業概要
【「ECを、イージーに。」──日本一多くのネットショップの悩みを解決するチームへ。】
私たちのミッションは「日本一多くのECショップの悩みを解決するチーム」になること。圧倒的な低価格で最高品質のサービスを提供し、ECショップの利益最大化を支えることで、会員とともに日本一のチーム『ECマスターズ』をめざしています。
ネットショップと運営者の課題を見つけ、解決策を提供し、顧客満足度・売上・利益の最大化に伴走す「“共に成長し続けるパートナー」であり続けたいという想いを大切にし、日々お客様である「ECマスターズ会員」のみなさまの力になれるよう邁進しております。
【ECサイトを利用する側から「ショップを救う側」になる。】
変化の激しい世の中でニーズが高まり続けるECサイト。当社は全国2,500社以上のショップに、ECモールの最新情報やノウハウをリーズナブルな価格でお届けしています。それでも「アクセス数が伸びない」「売上が下がった」と悩む事業者は少なくありません。掲示板・メール・チャットボット・電話などで寄せられる相談に対して「ECの仕組みを熟知した立場」から本質的な課題を見つけ、解決策を示すことで、多くのECショップオーナーを救うことができます。
【会員制サポートサービス「ECマスターズクラブ」とは】
楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどに出店するECショップ向けの会員制サポートサービスです。
◎ショップ運営の悩みに回答する掲示板
◎検索対策などに活用できる30種類以上のツール
◎最新情報を毎日配信するサポートレター
◎ノウハウ発信のライブセミナー
リーズナブルな月額でこれらが使い放題。上場企業や楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞ショップなど、多くの優良ショップにもご利用いただいています- 所在地
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-19-20 プレファス神宮前3F- 設立
- 2011年5月
- 従業員数
- 32名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
- 売上高
1,262百万円
- 経常利益
- 53百万円
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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