株式会社MOTA

【赤坂】クライアントサクセス◆既存顧客向け／顧客成果を最大化／国内最大級の自動車メディア

---

■□モビリティテック（自動車×IT）を中心とした様々な事業展開中／人生に大きく影響する意思決定をサポートし、ライフイベントの価値を高める事業を推進／直近3年の年平均成長率205％超、第2創業期□■

■業務概要：
既存顧客を主に担当し、カスタマーサクセスを主軸とした提案型のセールスまで担うポジションの募集をします。顧客を主語に置き、クライアントの成果最大化に本気で向き合える方に、MOTAの次の成長を共につくっていただきたいと考えています。
本ポジションは、新規開拓ではなく既存顧客を中心に担当し、カスタマーサクセスを主軸に、顧客成果に必要な提案セールスまでを一気通貫で担います。単なるフォロー業務ではなく、データに基づいたコンサルティング要素の強い役割です。

■業務詳細：
◇オンボーディングおよび定着支援：MOTAを導入・利用中の店舗様に対し、サービス理解と活用を深めるための説明会や個別フォローを実施し、安定した運用を支援
◇データ分析を起点とした活用・改善提案
売却希望時期別の入札状況、入札率、成約率などのデータを分析し、店舗ごとの課題やボトルネックを特定。どのパラメーターをどう改善すれば成果につながるかを整理し、具体的な改善施策を提案
◇既存顧客向け提案セールス：顧客の成果最大化に必要なタイミングで、追加サービスや利用プランの提案を行い、継続利用や利用拡大につなげます。売ること自体を目的とせず、顧客の成功を軸にした提案
◇リレーション構築：経営層や責任者クラスとの定期的なコミュニケーションを通じ、中長期的な信頼関係を構築
◇解約リスクの察知と対応：利用状況や数値の変化から課題を早期に察知し、解約を防止するための改善提案やフォロー
◇顧客の声の社内連携：クライアントから得たフィードバックや課題を、プロダクト・マーケティング・企画部門へ共有し、サービスを改善
◇KPI管理と改善：担当顧客の入札数、入札率、継続率などをKPIとして追い、四半期単位での改善計画立案と実行
◇ナレッジ共有：成功事例や提案ノウハウを社内に展開し、チーム全体の成果向上に貢献

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業、カスタマーサクセス、または既存顧客向けの無形商材での提案営業経験（3年以上）
・顧客を主語に置き、顧客の成功を自らの成果として捉えて行動してきた経験
・データや数値をもとに課題を整理し、提案につなげた経験
・既存顧客との中長期的な関係構築経験

■歓迎条件：
・SaaS、サブスクリプション型サービス、集客媒体、広告、CRM・MA領域での営業またはCS経験
・ハイタッチ型カスタマーサクセスの経験
・CxO、事業責任者、部長クラスとの折衝経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂2-4-6 赤坂グリーンクロス22階
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／青山一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（最大4万円／月）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜教育制度・資格補助補足＞
■オンライン研修ツール

＜その他補足＞
■定期健康診断
■PC支給（Mac／Windows選択可）
■リモートワーク制度（職務に応じ適用）
■フリードリンク（ウォーターサーバー、給茶機あり）
■表彰制度（半期に一度会社全体で表彰）
■オフィス出社手当
■育児時短制度（子供が中学校にあがるまで取得可）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始 ・慶弔 ・有給（入社3ヶ月後に最大10日。2年度目以降14日～）・アニバーサリー（誕生月1日、それ以外1日）・リフレッシュ（3年ごと5日連続）・看護（子供が中学校に上がるまで、5日付与）