アデコ株式会社

【名古屋】スタッフアドバイザー（案件の生産性向上、CX向上）◆世界最大級の人材企業◆年休124日

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【キャリアパスが充実／働き方改革が進む世界最大級の人材企業（スイス本社）】

■業務内容：
・請負プロジェクトを高レベルで安定運営する為に、プロジェクト管理者のスーパーバイザー（SV）と連携しながら、稼働する請負コリーグの採用から就業中のフォロー、契約管理等、請負コリーグのトータルサポートをおこなって頂くのがスタッフアドバイザーです。
・SVとのカウンターパートとして安全・安心・健全な案件改善を対応することで案件の生産性向上、CX向上を担っていただきます。
※担当プロジェクトのSVと業務調整をしながらプロジェクトに常駐し、業務を遂行頂きます。

■業務詳細：
◇CX向上
・コリーグからアウトソーシングにおけるプロジェクトの課題や不安や悩みを吸い上げ、SVと連携し課題を解決することで早期終了率の抑制を行い、コリーグ満足度の向上、エンゲージメント向上、案件の安定運営を行うことでクライアントCX向上に繋げる
◇人財躍動化の促進
・就業から終了までのコリーグサポートを行う。契約更新、各種問い合わせに対応することでコリーグと向き合い、キャリアへの気づきを与えSV登用への促進を行う。契約終了の場合は、コリーグの終了理由やキャリア志向を踏まえたマッチングを促進する。
◇コンプライアンス遵守
・プロジェクトにおける労務環境の適正化とコリーグへの啓蒙活動を徹底することで安全・健全なプロジェクト運営を行う。（健康安全配慮、労働時間、労働関連法令、個人情報・機密情報保護、ハラスメントなどの関連法令の遵守を含む）
◇トラブル対応
・サービス提供フローなど標準的な業務フローを実行する。内容に応じてSVや各部署と連携し、適切にエスカレーションをし、クレーム/トラブルについては自ら原因把握に努め主体的に1次対応からクロージングまで行う。

■組織について：
・アウトソーシングデベロップメント事業本部に配属予定です。
└民間企業向け・公共向けのアウトソーシングを支援する部門です。

■メッセージ：
・請負のプロジェクトの業務運営はSVが行いますので、SAはコリーグフォローに特化した役割です。
・コリーグのフォローやキャリア開発にやりがいを感じる方にはおすすめのポジションです。是非ご応募ください。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
※業種未経験歓迎※職種未経験歓迎※
■必須要件：
・to Cまわりの顧客折衝経験
・営業経験（法人・個人不問）
・小売り外食などでスタッフフォローの経験

■歓迎経験：
・人材業界におけるスタッフフォロー経験。
・人材業界に限らず、チームの取りまとめやメンバーフォロー経験

＜勤務地詳細＞
名古屋支社
住所：愛知県名古屋市中区栄3-18-1 ナディアパークビジネスセンタービル19F
勤務地最寄駅：地下鉄東山線／栄駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※業務上必要な場合は自宅での勤務とする場合あり

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月残業10時間程度
※フレックスタイム制もあります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給されます。
社会保険：社会保険完備
退職金制度：前払い退職金or企業型確定拠出年金制度の選択制

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度：入社後は人事研修と現場でのOJTでサポートしています。
その後のキャリアアップを支援する研修も随時用意しております。
■キャリアコンサルティング制度

＜その他補足＞
・各種手当：祝い金、弔慰金、傷病手当金、育児休業介護給付金など各種手当
・メンタルヘルスのサポート体制：ストレスチェックの実施やweb健康相談室を設け、社員の心と体の健康を守っています。
・健康診断（年1回）
・婦人科検診補助有等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり