ＬｉＬｚ株式会社

※SaaS出身の方歓迎※【フルリモート】カスタマーサクセス◆AI×IoTカメラ／導入台数1万台突破◆

---

◆◇現場密着でプロダクトを“使われる仕組み”に育てる_自社開発の「カメラ」と「AIソフトウェア」で配線工事不要なリモート点検ソリューションを提供◇◆

■業務概要：
数百社のお客様やパートナーが、当社プロダクト・ソリューションの価値を自ら理解し、活用し、顧客成功を生み出す仕組みづくり。オンボーディング、ウェビナー、FAQ、動画、活用事例、コミュニティ、利用データなど、さまざまな手段を使って幅広く顧客を成功に導いていただきます。

■具体的には：
＜オンボーディングフェーズ＞
- 新規顧客および代理店向けオンボーディングプログラムの設計・改善
- ユーザーがつまずくポイントを早期に特定し、導入障壁の解消
- オンボーディングプロセスを型化し、組織全体の立ち上げ品質を底上げ施策の企画・実行

＜アダプション/エクスパンションフェーズ＞
- 新しくリリースされた機能のオンボーディングを設計、機能利用率の向上
- アダプション・活用拡大のKey Success Factorを特定し、全ユーザーの活用促進に向けた企画の設計・実行
- 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
- 利用データに基づく低利用顧客へのフォロー施策の企画・実行

＜その他＞
- 業界別のユーザー向け勉強会・事例共有会を開催し、ユーザーコミュニティ活動を立ち上げ・運営
- プロダクト改善のための信頼できるフィードバックを集約し、機能改善を提案
- ユーザー接点を起点に業界共通の課題を特定し、解決に向けたソリューションを提案する
- 最新のAI技術等を用いた課題解決の提案と実行する

■働き方：
基本フルリモートですが、一番近いお住いの地域を担当していただき週1回短期出張が発生する可能性があります。

■当社について：
私たちLiLzは「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げ、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供。起業当初からグローバル展開を視野にいれ、世界の現場の方々をラクにすることを目指してきました。今年に入り海外展開に必要な無線認証等の取得も進みグローバル展開を本格化します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスのご経験（BtoB）がある方
・出張への抵抗がない方

■歓迎条件：
- テックタッチ／デジタルCS、ウェビナー・コミュニティ運営、カスタマーエデュケーションの経験
- オンボーディングやアダプション施策の型化・自動化の経験
- カスタマーサクセスツールやデータ分析の実務経験
- 製造業、インフラ、エネルギー等の業界知識または就業経験
- 代理店・販売パートナーの育成経験
- 業務における生成AI・AIツールの活用経験


＜語学補足＞
ビジネスレベルの英語力（歓迎）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
※完全フルリモートOKの求人となります。（居住地どこでもOK）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
■時短勤務相談可能
■フルリモート可
・沖縄拠点でのリモート勤務、または沖縄県外でのフルリモート勤務
※沖縄拠点の場合、沖縄本社への出勤は必要な場合のみとなります。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇