コムテック株式会社

【豊洲】ヘルプデスク※リーダー候補／顧客の業務改善にも関われる／ハイブリットワーク

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【単なるヘルプデスク・アウトソースではなく、顧客への業務改善提案にも携われる／ハイブリットワーク・就業時間も7.5h・残業少の働きやすい環境】
■プロジェクトの全体概要
事業基盤推進部 情報戦略担当の運用維持グループにおいて、リーダー業務を担当していただきます。
お客様がコア業務に専念できるよう、ヘルプデスク支援及び、社内システムの運用支援を担っていただきます。

■業務一例
【入社後すぐにお任せする業務】
（1）運用全体像の把握
（2）各システムの理解
（3）人事・組織整備について
（4）定期作業（月次作業・週次作業）
（5）日次作業（申請系）
（6）お問い合わせ対応（3件/日）
※社内申請系、各社内システム、汎用系など
現在のリーダーの伴走の元、上記の業務に慣れていき、徐々に下記のような業務もお任せいたします。

【その後お任せする業務】
・運用全体の管理
　業務フロー、業務一覧、役割定義、課題管理、勤怠（シフト調整）、スケジュール管理、メンバ作業の確認（人事・組織整備、お問合わせ、申請、手順書等）
・お客様調整対応
　 お問合わせ認識合わせ、仕様確認、相談事項、お客様依頼の取り纏め・対応
・システム更改・サーバ更改に伴う影響範囲の調査
　業務一覧より精査、仕様把握、運用変更が伴う準備等（メンバーへの連携含む）
・定例会（月次報告）の資料作成
・現運用から見える課題の業務改善対応
　お客様へ課題を提示し、年間スケジュールを立て改善活動を行う
・申請書および申請手順書の修正
・各種、マニュアル、FAQ等の作成

■キャリアパスについて
1年目：【リーダー管理業務】業務の流れを理解し、メンバーの進捗管理を担当
3年目：【チームリーダーとして統率力を発揮】調整・全体管理を行い、業務改善の提案・実行を推進

■年収のあがり幅について
中途入社例）
年収520万円 （32歳 ／入社1年目）
年収650万円 （35歳 ／入社4年目）
年収740万円 （39歳 ／入社8年目）
※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・ヘルプデスク業務およびリーダー経験をお持ちの方
・SQL知識及びテーブルの関連付け等がわかる方
・Active Directoryに関する理解がある方
・Excelでのデータ比較、データ作成などができる方
・チーム内及びお客様とのコミュニケーションを図れる方

■歓迎条件
・PowerShallに関する知識や経験等がある方
・話した内容を図にすることが得意な方（システム関連性の図など）

＜勤務地詳細＞
顧客先（豊洲）
住所：東京都江東区豊洲
勤務地最寄駅：有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし



＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月平均残業20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額40,000円まで実費支給
住宅手当：条件あり
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
・社内外研修制度　等


＜その他補足＞
■保養所施設（ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、新潟 等）
■福利厚生サービス（福利厚生倶楽部）
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援（フットサル、野球等）
■社員交流イベント
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度（正社員のみ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季（3日）、年末年始（5日）、誕生日休暇（入社３年目以降）