株式会社エバーライフ
福岡/天神｜コールセンター運営企画（アウトソース管理）◆年休128日・基本土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～「皇潤」で知られる健康食品通販企業。福岡本社を拠点に事業を展開し、LG生活健康グループの一員として安定した経営基盤を有しています。転勤はなく、年間休日128日（基本土日祝休み）と働きやすい環境が整っています～
本ポジションは、アウトソースコールセンター領域の中核として、体制構築や品質改善を通じて事業成長を支える重要な役割です。これまでのご経験を活かし、より上流の企画・改善に関わることができます。
【職務内容】
健康食品・化粧品などを展開する当社にて、アウトソースコールセンターの運営企画・管理をお任せします。自社および外部委託先を活用し、TV通販の受電対応や定期解約受付、アウトバウンド業務など、売上に直結する顧客接点を担っています。
具体的には、委託先コールセンターの運営管理（KPI・品質・コスト管理）を中心に、事業状況や販売戦略の変化に応じた最適なアウトソース体制の設計を推進いただきます。委託先選定・条件交渉、運用設計、社内関係部署との調整・承認取得、さらに委託先SVへのディレクションや課題抽出・改善施策の実行まで一貫して担当いただきます。
【ポジションの魅力】
・アウトソース戦略や体制構築など上流工程から関われる
・コールセンター品質が売上に直結し、成果を実感しやすい
・拡大フェーズのため、仕組みづくり・組織づくりに主体的に関われる
【組織・働く環境】
配属先はアウトソースグループ（少数精鋭）。30代〜40代のメンバーが中心で、全員が中途入社かつアウトソース領域の経験者です。専門性の高いメンバー同士がフラットに意見交換できる風土があり、スピード感をもって意思決定が行われます。
【働きやすさ】
・福岡（天神）本社勤務／転勤なし
・土日祝休み／年間休日128日
・福利厚生充実／長期的に働きやすい環境
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・アウトソースコールセンターにおける管理・運営経験（1年以上／SV以上）
・スタッフマネジメント、KPI管理、クライアント対応のご経験
■歓迎条件
・通販事業を行う企業にて、アウトソースコールセンターの設計・運営管理の経験をお持ちの方
■求める人物像
・クライアント課題に対し、品質とコストのバランスを踏まえたコールセンター設計ができる方
・現場改善だけでなく、仕組みづくりや運用最適化に主体的に取り組める方
勤務地
本社
住所：福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル
勤務地最寄駅：西鉄天神大牟田線／西鉄福岡（天神）駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間：20時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～750万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,200円～488,000円
固定残業手当/月：35,100円～65,900円（固定残業時間19時間54分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
295,300円～553,900円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※前職給与、経験・スキル等を考慮の上決定します。
※上記は、諸手当・賞与を含んだ想定です。
・昇給：年１回
・賞与：年２回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円まで
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
入社後は所属部署でOJT教育を実施予定です。
＜その他補足＞
■社会保険完備
■社員割引制度
■選択型福利厚生サービス（福利厚生倶楽部）
■健康支援制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種（会社負担）
・健康ステーション（飲料提供など）
■ライフイベント支援
・結婚、出産、入学祝金
・弔慰金、傷病・災害見舞金
・産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり）
■その他制度
・選択制確定給付企業年金
・社員紹介制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日
■GW、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇、他
会社概要
- 事業概要
■会社について
当社は、健康食品・化粧品の通信販売を中心に事業を展開している企業です。主力商品「皇潤」シリーズをはじめとしたヒット商品を軸に、安定した成長を続けています。お客様の「健康」や「美」を支える商品を通じて、長く選ばれる企業を目指しています。
■ビジネスの特徴
最大の特徴は、「One to One」の顧客対応です。専任担当であるカスタマーフレンドが、お客様一人ひとりに寄り添い、継続的なフォローを実施。単なる販売にとどまらず、信頼関係を築くことを大切にしています。
営業部門では、ニーズを引き出す提案型セールスを行い、「売る」ではなく「課題を解決する」スタイルを確立しています。
■商品づくりへのこだわり
マーケティング部門では、予防医療の観点を取り入れ、原料選定～商品開発～プロモーションまでを一貫して実施。原料段階から品質管理を徹底し、安全性と高品質を両立しています。自信を持ってお客様に届けられる商品づくりが強みです。
■働く環境
人事・総務・経理などの管理部門が事業運営を支え、社員が安心して働ける環境づくりにも注力しています。健康支援や福利厚生の充実にも力を入れており、長期的にキャリアを築ける環境です。
■安定性と成長性
2013年には韓国の大手ヘルスケア企業・LG生活健康グループと資本業務提携を締結。安定した経営基盤のもと、さらなる成長を推進しています。- 所在地
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル- 設立
- 1990年1月
- 従業員数
- 437名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 4,137百万円
応募方法
応募方法
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