株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
【大阪市】コールセンター管理スタッフ◆業界未経験OK 落ち着いた環境でスタッフ管理・教育・運営を担当
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【自治体案件を中心に安定成長／完全週休2日＆年間休日120日以上／未経験から着実にマネジメント力を磨ける環境】
■業務概要
当社が運営するコールセンターの管理スタッフとして、オペレーターのサポートや現場管理、運営全般を担います。様々な民間企業や自治体のクライアントと多数お取引をしている安定かつ落ち着いた雰囲気の職場です。オペレーターが高い生産性を発揮できるよう、シフト作成や教育、フォローアップを行い、業務効率の最適化や円滑な運営を支えていただきます。
■業務詳細
・オペレーターのシフト作成・管理
・業務内容や応対方法の教育・研修、育成
・クライアントへの業務進捗や応答率等の報告
・イレギュラー発生時の現場対応
・スタッフフォローおよびメンバーのモチベーション管理
・業務フローや職場環境の改善提案
飲食や小売、アパレル業界で培った接客・マネジメント経験も活かせるポジションです。
■業務の魅力
・クレーム対応が少なく、落ち着いた環境で運営に集中できます
・頑張りが正当に評価され、社歴・年齢に関係なくキャリアアップが可能
・産休育休取得率・復帰率100％、長く働きやすい環境
■教育体制
未経験の方も安心して業務を学べるよう、1～2ヶ月の座学研修とOJTを実施。業務の基礎からシフト管理、クライアント対応まで段階的に習得できます。
■就業環境
完全週休2日制＆年間休日120日以上。残業は月20時間以内で、ライフワークバランスも実現。職場は風通しが良く、意見や提案もしやすい雰囲気です。
■想定されるキャリアパス
一般管理スタッフからアシスタント、チーフ、サブスーパーバイザー、スーパーバイザー、マネージャーへと明確なキャリアステップを用意。最短2年でマネージャー昇格実績あり。
■企業の特徴/魅力
多様な業界と取引し、幅広い経験を積める環境。安定した事業基盤のもと、未経験からマネジメント力を磨きたい方に最適な職場です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
基本的なPC操作（Word、Excel、データ入力等）
■歓迎条件
飲食・小売・アパレル業界での勤務経験、店長・副店長・リーダー経験、スタッフ教育・マネジメント経験、シフト作成や勤怠管理経験、売上管理・数値管理経験
勤務地
本社
住所：大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
有
転勤可能である事が条件となります
※転居を伴う転勤の可能性は非常に低いです
勤務時間
9:00～21:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:00～18:00
12:30～21:30
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業月20時間程度（1日1時間程度 部署により相違あり）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
給与
300万円～450万円
＜賃金形態＞
月給制
月給制。時間外手当は全額支給。賞与は年2回（2年目以降）。
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,000円～340,000円
＜月給＞
260,000円～340,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
年収例として、経験2年アシスタント348万円、経験3年チーフ365万円、経験5年スーパーバイザー436万円（月給＋賞与）と記載あり。賞与は2年目以降から支給。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定あり
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
1ヶ月程度の座学研修とOJTあり。未経験でも基礎から学べる教育体制が整っています。
＜その他補足＞
慶弔見舞金制度あり・休憩室あり（冷蔵庫・電子レンジ・ポット設置）・オフィス内禁煙・昇給あり（年1回/4月）・賞与あり（年2回/7月・12月）・時間外手当全額支給
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年間休日120日以上、産休育休取得率・復帰率100％、時短勤務制度あり
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・コンタクトセンターソリューション（コールセンター構築・運用／メール・チャット対応、コンタクトセンター／通販・EC向け業務支援）
・セールス＆マーケティングソリューション（営業支援テレマーケティング／マーケティングリサーチ／SNSマーケティング）
・バックオフィス＆人材サービスソリューション（官公庁・自治体アウトソーシング／キャンペーン事務局運営／人材派遣・人材紹介）
■特徴：
当社は、パナソニック（株）やラジオ大阪（OBC）のテレマーケティング部門出身者が中心となり設立された会社です。
2000年の設立以来、企業マーケティングサポートのプロフェッショナル集団として、テレマーケティング・市場調査・SP・広告・人材派遣などの各サービスを民間企業様、自治体様を中心に展開いたしております。
■働き方：
・ワークライフバランスが整った職場が自慢です。産休・育休取得率100％！：復帰後、マネージャーに昇格した先輩もいます。また、希望休の相談もしやすい環境です◎
・管理スタッフとして、明確なキャリアパスが用意されています。：コーチングスキル、マネジメントスキル、ゆくゆくは数字面を俯瞰で見る“経営者的”な目線まで、段階に応じて幅広く学べます。職場改善提案なども積極的に意見を出すことができる環境なので、ビジネスパーソンとして実績を積み、大きく成長できる点が魅力です。
【拠点】
枚方コールセンター:枚方市岡東町5-23 アーバンエース枚方ビル5F
本町コールセンター:大阪市大阪市中央区本町4丁目3-9 サンケイビル8F
静岡コールセンター:静岡県静岡市葵区黒金町３ シャンソンビル黒金町6F- 所在地
〒541-0048
大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F- 設立
- 2000年4月
- 従業員数
- 54名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 60百万円
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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