UPWARD株式会社

Salesforceエンジニア・コンサルタント◆『地図情報×AI』SaaS◆平均残業月15H◆在宅可

---

■ポジション概要：
自社プロダクト「UPWARD」を導入いただくお客様に対し、Salesforceの知見を活かしたテクニカルな要件定義やシステム構築などを担っていただきます。
カスタマーサクセス組織への配属となりますが、ご自身の志向性や適性、事業フェーズに合わせて、Salesforceの専門性を最も発揮できる最適な役割をお任せします。

■業務内容：
◇受注支援（導入前の活用提案）
営業担当と連携し、導入を検討中のお客様に対して、UPWARDを活用した業務変革のイメージや具体的な活用方法を提案、支援します。

◇オンボーディング（初期構築 / 定着化支援）
契約後のお客様のスムーズな立ち上げに向けて、初期のシステム構築や、現場の担当者が迷わず使い始められるための定着化支援を行います。

◇アダプション（活用促進 / 成果創出支援）
プロダクトをただ使ってもらうだけでなく、お客様の「営業成果」に繋げるための継続的な活用支援や、安定運用のための保守、サポートを行います。

◇オペレーション（仕組み化 / コンテンツ拡充）
より多くのお客様へ効率的に価値を届けるため、ヘルプポータルや解説動画、セミナー、顧客コミュニティなどのコンテンツを拡充、展開します。また、AIを活用したCS業務の効率化や高度化にも取り組みます。

＜使用AIツール＞
Gemini、Claude、GitHub Copilot、Google AI Studio、ChatGPTなど業務に応じて支給

■当社について：
＜UPWARD CSの "Vision"＞
・日本のSaaS業界のベンチマークとなるCustomer Success組織
＜UPWARD CSの "Mission"＞
・Churnのコントロール
・Churnのコントロールを継続的に実現できる再現性のある仕組みの構築
・顧客を最も知る部門として顧客フィードバックループの起点となる

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Salesforceの環境構築や管理者経験、もしくは関連資格をお持ちの方
・UPWARDのプロダクトに興味をお持ちの方

■歓迎条件：
・BtoB SaaS領域のカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・UPWARDのプロダクトドメイン（フィールドセールス、サービス）に対する理解
・特定の業種業態に対する深い知識や専門性

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング26F
勤務地最寄駅：東京メトロ 千代田線・東西線線／大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
リモートワークと出社のハイブリッドワークです。
また週に数回出社必須日を設けています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
・1日標準労働8時間／週40時間
・平均残業時間：月15時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり（社内規定による）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格支援制度あり
・UPWARD 図書館

＜その他補足＞
・リモートワーク手当（10,000円/月）
・フレックスタイム
・リモート勤務可能
・Free Drink
・Officeお菓子（無料分もあり）
・入社時ノベルティ付与（UPWARD Tシャツ等）
・部門横断ランチ（毎月）
・Challengers Award（全社表彰制度）
・全社MTG（月2回、経営戦略共有や部門紹介）
・全社コミュニケーション　オフラインイベント
・人事評価制度（年2回）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・初年度11日付与（毎年7月に一斉付与）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇
・特別休暇：慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、感染/伝染病休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇　など