掲載予定期間：2026/7/27（月）～2026/10/25（日）更新日：2026/7/27（月）

株式会社セールスフォース・ジャパン

プリンシパルテクニカルサポートエンジニア◆世界No.1 CRM『Salesforce』提供◆市場価値◎

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

プリンシパルテクニカルサポートエンジニア◆世界No.1 CRM『Salesforce』提供◆市場価値◎

■概要：
お客様のビジネスの根幹を支えるミッションクリティカルなシステムデータを統合する MuleSoft をはじめ、ApexやLightning Web Components（LWC）といった柔軟なカスタム開発・アプリケーション拡張を可能にする
高度な様々な機能を提供しており、多くのお客様にSalesforce製品をご活用いただいております。今回Integration Supportのポジションでは、プラットフォームで発生する複雑な問題を解決するため、メンバーの一員として高い技術力を発揮していただきます。

主な役割はIntegration Supportのスペシャリストとしてお客様が技術的なチャレンジを乗り越え、成功へ至るまでを支援することです。具体的にはハンズオンによるトラブルシューティング、機能に関する詳しい説明、ベストプラクティスの案内などを通じてお客様をサポートします。深刻かつタイムクリティカルな状況においては、開発部門とも緊密に連携しながら標準プロセスに則ってお客様を救出し最高の体験を提供します。これは、お客様が自身の投資に見合う価値を実感していただく上で大変重要な役割です。
また、複数のAPIアプリケーションから構成されるマイクロサービスや最新のコンテナ技術などのトラブルシューティングを通じて実践的で深い知識と経験を磨くことができます。お客様の技術的な課題を共に乗り越えるサポートのプロフェッショナルとして期待を超える価値を提供し、お客様を成功へと導くことが求められます。

■業務内容：
・お客様の技術的な課題を解決に導くためのサポート（トラブルシュート、状況報告など）
・社内外の関連部門と連携し、お客様の問題解決をリード
・お客様の期待値を正しく設定し、お客様の体験を良いものにし、お客様満足度を最大化
・製品機能に関する知識を深め、お客様への最適な利用方法やベストプラクティスを提案
・お客様からの問い合わせ内容に基づき、ナレッジベース記事の作成や開発者コミュニティへの貢献
・日々の業務を通じて、分析力、調査力、問題解決能力を向上
・周囲のメンバーと積極的に助け合い、チームとしてのパフォーマンスを最大化

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：ビジネスレベルの日本語能力をお持ちで、以下ご経験をお持ちの方
・3年以上のテクニカルサポート経験
・3年以上のシステム開発、構築、運用経験
・クラウドベースソリューションの経験（Amazon AWS、Microsoft Azure等）
・Kubernetes, Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), Azure Kubernetes Service (AKS) などのコンテナ化されたマイクロサービスアプリケーションの開発、運用経験

＜語学補足＞
ビジネスレベルの日本語・英語力が必須

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワーSalesforceTower
勤務地最寄駅：地下鉄各線／大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

給与

＜予定年収＞
800万円～2,500万円

＜賃金形態＞
年俸制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,000,000円～9,000,000円

＜月額＞
416,666円～750,000円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■給与更改：年1回
■基本給＋賞与（8：2）
※基本給は年間基本給の1/12を毎月支払います。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5万円まで支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社オリエンテーション、OJT、プロダクトトレーニング、セールスフォース・ブートキャンプ（グローバルレベルの提案能力向上プログラム）
■社内英会話講習

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■生命保険（保険料全額会社負担、保険金最高額2,000万円）
■会員制福利厚生クラブ
■健康管理セミナー
■定期健康診断／入社時健康診断
■不妊治療手当
■自己投資学習補助
■オフィス内にてラウンジでスナックや飲み物を豊富にご用意
他

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始、有給休暇（初年度は入社時期に応じて按分、次年度より20日付与※最大40日まで繰り越し可）、ボランティア活動休暇、慶弔休暇

会社概要

事業概要: ■概要：
企業の営業・マーケティング・カスタマーサービスをAIで変革する、世界No.1 CRMプラットフォームを提供するグローバルテクノロジー企業です。AIエージェント「Agentforce」により次世代の企業変革をリードしています。
■事業：
Sales/Service/Marketing/Platform/Community/Analysis(BI)の6つの領域のサービスがあり、いずれもクラウド型アプリケーション、及びプラットフォーム。全世界で150,000社以上に利用されています。
■沿革、実績：
1999年の創業以来、私たちは一貫して、お客様の顧客との関係改善を支援することに専念してきました。 10年以上にわたり、AIのリーダー企業として、お客様の生産性を向上させ、お客様が卓越した体験を提供できるよう努めてきました。現在では、世界15万社を超える企業からSalesforceを成長の原動力として信頼をいただいております。
2026年版日本における「働きがいのある会社」ランキング大規模部門（従業員1,000名以上）において第3位に選出
2026年度版日本における「働きがいのある会社」女性ランキング大規模企業部門において第2位に選出
■製品導入によるビジネス変革事例：
・LINEヤフー：Agentforceの導入により月間30万件超の問い合わせの80%をAIが自律対応し、カスタマーサービスの在り方を根本から変革。
・アフラック：労働力不足や顧客ニーズの多様化といったビジネス課題に対応するため、AIエージェントを全社規模で導入。エンタープライズ水準のセキュリティを維持しながら、顧客接点と業務プロセスの最適化を実現。
所在地: 〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワーSalesforceTower
設立: 2000年4月
上場市場名: その他海外市場
資本金: 100百万円
売上高: 550,000百万円
企業URL: http://www.salesforce.com/jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3015628490