Sansan株式会社

カスタマーサクセス◆取引管理サービス「Contract One」／エンタープライズ領域／プライム上場

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◇◆国内トップクラスのSaaS企業／取引管理サービス「Contract One」／エンタープライズ向けカスタマーサクセスをご担当いただきます◆◇
　　
■募集背景：
取引管理サービス「Contract One」は、サービス提供開始から堅調に導入社数を伸ばし、現在は企業規模を問わず多くのお客様にご活用いただいています。
この度は。エンタープライズチームの専任担当として、大手企業向けのサクセスモデルをゼロから構築していただくコアメンバーを募集します。

■業務内容：
大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、ビジネス基盤である「契約」の在り方を変革し、顧客の事業成長の最大化につなげます。

＜主な業務内容＞
▼オンボーディング支援・業務プロセス構築
数千～数万人規模の従業員を抱える大手企業に対し、現在の契約業務フロー（締結・管理・活用）をヒアリングし、Contract Oneを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。
法務部門だけでなく、事業部門や情報システム部門など、複数のステークホルダーを巻き込んだ全社導入プロジェクトを推進します。

▼継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案
導入後の利用定着に向けた施策（説明会の実施、マニュアル作成支援、活用データの分析）を企画・実行します。
顧客の経営課題や組織改編に合わせ、契約データの利活用によるリスク管理や意思決定の迅速化など、さらなる付加価値を提案します。

▼エンタープライズ特有の課題解決
複雑な権限設定やセキュリティー要件、既存システム（ワークフローや電子契約ツールなど）との連携に関するコンサルティングを行います。
また、グループ企業全体への展開に向けた、ナレッジの共有や横展開の戦略立案を担います。

▼プロダクトフィードバック
エンタープライズ顧客特有の高度な要望を収集し、プロダクトマネジャー（PdM）やエンジニアと連携して、機能改善や新機能開発のロードマップに反映させます。

▼部門との連携
営業部門（セールス）と連携したアップセル・クロスセルの機会創出や、契約更新に向けたリレーション構築を推進します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）に加え、下記いずれかの経験
・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験
・IT／コンサルティング業界での業務経験
・大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験

■歓迎条件：
・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上）
・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力
・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ28F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※一部、9:00～18:00の部署があります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件の変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※上限：1日5千円かつ1ヶ月定期代10万円
住宅手当：H2O制度
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
各部門によって異なります

＜その他補足＞
・Know Me（社員交流会食費補助）
・よいこ（社内部活動）
・ヨリアイ（ドリンク・軽食無償提供）
・社内メディア＆コンテンツ（映像版社内報など）
・どに～ちょ（平日と休日を振り替えて勤務できる）
・H2O（最寄り駅が近隣の指定エリアの場合に家賃の一部を補助）
・OYACO（認可外保育園料の一部や仕事との両立サービス費の補助）
・オンラインピル処方費用補助
・Jump!（社内公募の異動）
・キャリトーク（キャリア相談）
・相談窓口
・Sansan従業員持ち株会
他多数

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇（7月～10月の間に連続3日間の休暇が取得可能）