株式会社トレーディングトレード
【新宿】カスタマーサポートSV<顧客対応の仕組みをつくる>急成長中の自動車パーツブランド◇土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◇◆楽天・Yahoo!などでカテゴリ上位&表彰実績ありのカー用品ブランド「HID屋」を展開/自動車ライト業界でトップクラスの販売実績と人気/働きやすい環境◆◇
=求人のポイント=
◇ECブランドの顧客対応組織をつくる/SVポジション
◇オペレーション改善・対応品質向上/仕組みづくりを推進
◇お客様の声を商品企画へ還元/メーカー機能も持つ成長企業
■業務内容:
株式会社トレーディングトレードはECで車用LEDバルブをメインに販売している企業です。「移動を、もっと自由で快適に。」というブランドメッセージの元、車・バイクユーザー向けの商品を展開しております。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができる顧客対応部署を創り上げることを担っていただくため、SVの採用を行います。
■具体的には:
以下業務内容を担っていただきます。
・お客様からのメール対応
・お客様のご意見の取りまとめ→商品企画部署への連携
・オペレーション改善
・お問い合わせへの電話対応
■担っていただきたいミッション:
創業より「安心の日本ブランド」を謳い、お客様に満足いただいてきましたが、組織の拡大に伴いお客様からの問い合わせも増え体制強化が必要になっております。
このポジションでは「お客様により満足していただくためにはどうすればよいか」を追求し、部署のオペレーション最適化や顧客対応の型化等に取り組んでいただく予定です。
■当社について:
株式会社トレーディングトレードは、自社ブランド「HID屋」を通じて、車・バイク向けライト製品を中心としたカー用品の企画・設計・販売を行っています。
私たちは、単に“明るい”だけではなく、“安全に使える明るさ”を追求し、設計段階から品質と性能にこだわった商品開発を進めています。
ヘッドライトやフォグランプ、ウインカーなど多彩な製品を展開し、ものづくりとECの両面から事業を成長させている会社です。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎>
■必須条件:※以下いずれも必須となります。
・コールセンター業務を3年以上経験された方(SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎)
・基本的なPCスキルをお持ちの方
■歓迎条件:
・通販/EC業界での経験をお持ちの方
・SV/リーダーのご経験をお持ちの方
勤務地
本社
住所:東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<勤務地補足>
■JR山手線「新宿駅」徒歩5分
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
正社員または契約社員での雇用となります。契約社員の場合の条件は試用期間補足欄に記載。
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の勤務条件変更なし
<契約社員の場合の条件>
■初回契約期間:6ヵ月
■契約更新:あり(正社員登用の可否を判断するために、原則1回を上限に更新することがある)
■更新理由:契約期間満了時における業務習熟度、勤務成績・勤務態度、業務量、会社の経営状況等を総合的に勘案し、正社員登用の可否とあわせて判断する
■更新上限:あり
■通算契約期間上限 :1年(初回6ヶ月+更新1回6ヶ月)
給与
410万円~565万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):293,000円~405,000円
<月給>
293,000円~405,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※年収は経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
■想定年収:4,102,000円~5,650,000円(賞与含む)
■昇給:年2回
■賞与:年1回※経験・スキルに応じて決定し、業績に応じて変動します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給、上限月2万円
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
‐
<その他補足>
■健康診断
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
わたしたちは、カー用品で世界中が笑顔になる未来を創りたいと考えています。お客様を笑顔にするだけでなく、一緒に働く仲間たち、その家族を含む全てのステークホルダーの笑顔も創り、誰もが幸せになる未来を創ります。そのためにも全員で「やり切る力」を持って社会に貢献致します。「良いものを安く提供する」この言葉をわたしたちは大切にしています。現在は過去と比較にならないぐらい時代の変化が速くなっています。同時に、世界的に物価の高騰が起こり、以前のように商品を気軽に購入できない状況です。だからこそ、わたしたちは一人でも多くの笑顔を創るために、高品質・低価格の商品を提供できるように取り組んでいます。
■ビジョン:
わたしたちは製品を通じてそれら状況を変えるために日々努力し続けています。展開するヘッドライトは、どんな暗い夜道でも遠くを明るく照らすことができます。さらに、高性能でありながらも、リーズナブルな価格を提供できるように企業努力を続けています。日本企画のブランドとして、対向車や運転環境、道路事情を細部まで考慮し、安全で快適な運転をサポート。一人でも多くの方に使用していただくことで、交通事故件数の減少に繋がると信じています。誰もが安全で笑顔で楽しめるカーライフを実現できるために、わたしたちは安全と技術を追求し続けます。
■特徴(TOPICS):
私たちは「店舗の場所」にもこだわりを持っています。意図的に陸運局の近辺に店舗を併設。この物件が空くのをずっと待ち続けていました。その理由は日本国内の車は全て陸運局で車検を行うからです。 車検を行った際、審査に引っかかることがあります。そのような時、すぐに当社へ来ていただければヘッドライトの交換などを現地で行うことができます。ドライバーのお悩みを解決できるだけでなく、わたしたちの存在も知ってもらえる。このような素晴らしい場所は他にありません。だからこそこの場所を選びました。お客様に喜んでいただけるように常にベストを尽くすのが大切です。
■組織風土:
前進していくためには、高い目標を設定し、やり切る力を持つ仲間が必要です。正社員、フリーランス、副業など、雇用形態にはこだわっておりません。メンバーの居住地もさまざまで全国各地から優秀な人材が集まり、それぞれが当事者意識を持って業務に取り組んでいます。- 所在地
〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F- 設立
- 2011年3月
- 従業員数
- 60名
- 上場市場名
- 非上場
- 企業URL
https://hidya.co.jp/
応募方法
応募方法
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