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【青山】自社製品「BIZTEL」の営業アシスタント◆年休127日／実働7H／中途入社多数

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～転勤なし／土日祝休み／所定労働7時間／家族手当あり／育休復帰率100％／業界シェアNo１の電話サービス「BIZTEL」～

クラウド型電話システム「BIZTEL」をはじめ、企業向けITサービスを展開する同社。
1987年の設立以来、安定した事業基盤のもと成長を続けており、主力サービスである「BIZTEL」はクラウドPBX・コールセンターシステム市場で高いシェアを誇っています。

BIZTELの導入企業は年々増加しており、既存のお客様からの問い合わせや追加契約のご相談も増え続けています。
これまでは営業担当が対応していた既存顧客フォロー業務をより手厚く行うため、3年前に営業アシスタント組織を立ち上げ、現在も規模拡大中です。
今後も増加するお客様を支えていくため、新たなメンバーを募集します。

単なる事務処理ではなく、「どのようにご案内するのが最適か」「どの部署と連携すべきか」などを考えながら対応するため、顧客対応力や調整力を身につけることができるポジションです。

■業務詳細
既にBIZTELをご利用いただいているお客様の窓口として、営業担当と連携しながら各種問い合わせ対応を行います。
営業のように数字を追いかけるポジションではありませんが、お客様と継続的に関わりながら企業ごとの課題や状況を理解し、最適な対応を行う重要な役割です。

▼お問い合わせ例
・電話番号の追加
・通話録音などオプション機能の追加・解約
・電話機やヘッドセットの手配
・ライセンス数変更　等

■組織構成
チームリーダー1名、メンバー4名
20代後半～30代前半を中心に活躍しており、落ち着いた雰囲気の中で協力しながら業務を進めています。

■教育体制
約2.5～3カ月の研修期間を設けており、まずはBIZTELのサービス内容や商品構成、社内システムの使い方、各種手続きの流れなど、業務の基礎から学んでいただきます。その後はOJTを通じて、実際のお問い合わせ対応や社内調整業務を少しずつ担当していきます。

■キャリアパス
営業アシスタントとして顧客対応やサービス知識を身につけた後は、対応領域の拡大やリーダー業務への挑戦が可能です。
また、顧客接点の多いポジションへのキャリアチェンジなど、適性や志向に応じたキャリア形成も目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件　※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業事務
・営業アシスタント
・法人営業のご経験

■歓迎条件
・お客様対応のご経験をお持ちの方
・IT業界、通信業界でのご経験
・クラウドサービスに関する知識をお持ちの方
・カスタマーサクセスのご経験
・コールセンター業界に関する知識をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山14F、15F
勤務地最寄駅：銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～17:30 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均20～30h程度を想定しています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：子供手当※福利厚生その他参照
社会保険：社会保険完備
退職金制度：生命保険による退職金積立（全額会社負担）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心となります。

＜その他補足＞
■出産手当（50万円）
■累進子供手当（1人目2万円、2人目3万円、3人目4万円…を対象児童の高校卒業月まで給与月額に加算）
■通信費手当（月4,000円）
■変動定年制（年金受給開始後の最初の5月末日まで）
※入社1年後より適用

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

土日祝、夏季休暇、年末年始、有給休暇（雇入れ月に応じて入社初日に当社規定により比例付与）、育休・産休、GW、慶弔休暇
※まれに夜勤や休日出勤がありますが、その際は代休を取得できます。