掲載予定期間:2026/8/20(木)~2026/11/11(水)更新日:2026/9/25(金)

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オペレーション企画改善・カスタマーサポート<ヘルスケアアプリ>◆福利厚生充実◎

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仕事内容

オペレーション企画改善・カスタマーサポート<ヘルスケアアプリ>◆福利厚生充実◎

~カスタマーサポート経験を活かしていきたい方におすすめ!~
●売上6兆840億円!安定性×高待遇×成長機会のある大手通信会社
●運用改善~顧客の問い合わせ窓口対応などをお任せ
●組織を横断したPJTも参画可能で、志向性に沿った幅広いキャリアプラン◎

※入社後、ヘルスケアテクノロジーズ(株)に在籍出向となります。
■事業内容:ヘルスケア事業
※労働条件については、出向者に適用

アプリ利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般の運用支援および業務改善、チーム内派遣スタッフのマネジメントまでを幅広く担っていただきます。

■部門ミッション
ヘルスケアアプリ「HELPO」を利用する全ユーザーの体験をスムーズで安心なものに保つこと、サービス提供の品質を高く維持し効率的に運用することをミッションとし、ユーザー満足度と業務品質向上の実現を目指します。

■具体的な業務
・カスタマーサポート・FAQ管理
アプリユーザーの問い合わせ対応(健康相談チャットの操作や予約方法、アプリ内サービス内容について)や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備
・健康関連データ処理
特定保健指導や健康イベントの成果データ(参加人数や改善率など)の集計と報告
・特定保健指導の運用補助:
対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨とフォローアップ対応
・オンライン診療運営支援:
予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを支援
・スタッフマネジメント:
派遣スタッフの日次指示、品質・進捗管理、対応履歴レビュー、報告
・運用改善・社内調整:
問い合わせピーク時や緊急対応の際のフロー最適化、医療チームや企画など関係部門との連携調整

■魅力:
・日医療課題の解決を目指す、社会貢献性の高いサービス運用に携われます
・顧客対応から業務改善・設計まで幅広いスキルを磨けます
・チームマネジメント経験を積み、リーダーとしての成長が可能です
・新たな仕組みづくりに主体的に関われる環境です

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>

以下の3つの項目のすべてを満たす方を募集します。
・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験
・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験(目安2年以上)
・Excel/PowerPointによるデータ管理・レポート作成

勤務地

<勤務地詳細>
ヘルスケアテクノロジーズ株式会社
住所:〒105-0014 東京都港区芝 2-28-8 芝2丁目ビル13階
勤務地最寄駅:三田線/芝公園駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所

<勤務地補足>
本求人は要配慮個人情報を扱うという業務特性上、出向先であるヘルスケアテクノロジーズ株式会社本社への出社が必須。リモートワークは原則不可。

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
可

勤務時間

<勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
607万円~990万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):296,000円~429,000円

<月給>
296,000円~429,000円

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<給与補足>
■上記年収には時間外手当月30h分・賞与年2回・特別加算賞与(業績に応じて支給)を含みます
■昇給年1回(原則)
■賞与年2回※年間標準賞与5ヶ月+特別加算賞与(業績に応じて支給)


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし

<副業>
可

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
能力開発体系に基づく研修(新任管理職層研修、各種スキル研修、英語・統計・テクノロジー研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム)、OJTなど

<その他補足>
<福利厚生>
財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待 など

<評価制度>
貢献度評価、コア能力・バリュー評価

<その他>
各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援 など)、パソコン・スマホ・タブレット貸与(弊社規定による)、Yahoo! BB社員モニタ制度、永年勤続表彰、副業(許可制)など

休日・休暇

週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇3日~11日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日

土日祝を含むシフト制・週5日勤務・出社必須
年次有給、慶弔、リフレッシュ、産前産後、育児、配偶者出産、キッズ、介護、看護、ボランティア活動、ノーマライゼーション(障がいのある方のための通院)等

会社概要

事業概要

■理念・ビジョン:
「情報革命で人々を幸せに」
これがソフトバンクの創業以来変わらない経営理念です。情報革命を通じて人類と社会へ貢献し、「世界に最も必要とされる会社」を目指しています。現在は、社会や産業を大きく変えるAIを情報革命の新たな原動力と捉え、最先端テクノロジーを社会へ実装することで、人々の生活をより便利で豊かなものにし、さまざまな社会課題の解決に取り組んでいます。

■事業概要・成長戦略 ~「Activate AI for Society」~:
ソフトバンクは今、通信会社から「AIを社会実装する会社」へと進化を続けています。移動通信・固定通信などの強固な事業基盤に加え、AI、クラウド、データセンター、法人向けDXなどへ事業領域を拡大。成長戦略として掲げるのが「Activate AI for Society」です。AIを一部のサービスや業務効率化にとどめるのではなく、あらゆる事業に実装し、社会・産業の変革につなげることを目指しています。AI時代を支える大規模な計算基盤やデータセンターなどのインフラ構築から、AI・データを活用したサービス開発、企業・自治体への社会実装までを幅広く推進。通信で培った顧客基盤、ネットワーク、データなどの強みを掛け合わせ、次世代の社会インフラを創ることに挑戦しています。

■多様な人材が、さまざまな場所で活躍 ~「日経Smart Work大賞2026」受賞~:
事業の変革を支えるのが、多様な人材と新しい働き方です。出社・在宅勤務・サテライトオフィス勤務やスーパーフレックスタイム制など、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方を推進。女性管理職比率についても2030年末に15%超、2035年度末までに20%を目標に、キャリア形成や登用を進めています。

さらに、社内公募、社内FA、社内副業など、自らキャリアを選び新たな領域へ挑戦できる制度も充実。こうした人材活用やテクノロジー活用が評価され、「日経Smart Work大賞2026」では最高位の「大賞」を受賞しました。大賞受賞は2023年に続き2回目。AIによる事業変革だけでなく、社員一人ひとりの挑戦と成長を支える働き方の変革も進めています。

所在地

〒105-7529
東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー

設立
1986年12月
従業員数
19,150名
上場市場名
プライム市場
資本金
244,355百万円
売上高

7,038,680百万円

経常利益
930,022百万円
平均年齢
42歳

応募方法

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この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ
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応募前・応募直後によくある質問

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3015672127

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