スカニアジャパン株式会社

【住之江区／在宅可】エリアサービスマネージャー（アフターサービス部門）◇大型商用車メーカー

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【グローバルな大型商用車メーカーの日本法人／既存顧客を中心に、サービス価値向上とアップセルを担うポジション／年休125日】

■業務概要
既存顧客に対するアフターサービスの強化を通じて、顧客満足度・ロイヤルティ向上およびサービス売上の拡大を目指します。
ディーラーやワークショップと密に連携し、サービス戦略の実行・改善をリードしていただきます。

■業務詳細
・担当エリアにおいてサービス部門の代表として活動
・エリア内においてスカニアのサービス理念を浸透させ、メンバーの育成を担います。自ら模範となって行動し、成果と顧客満足を重視する考え方を組織全体に根付かせていきます。
・KPI管理およびサービス販売戦略（RSM）の実行・改善
・ビジネスプランの推進および新規ビジネス機会の創出
・スカニアサービスの開発および推進、販売データ分析をもとにした戦略立案・アクションプランの策定
・さらなる改善に向けた、財務およびパフォーマンスレポートの分析と改善提案
・市場・競合動向の把握および本部へのフィードバック
・ディーラーの計画・目標設定、進捗管理およびレポーティング
・現場スタッフとの定期ミーティング（週次・月次）および日次フォロー
・チームのモチベーション向上およびパフォーマンス最大化の推進
・課題・逸脱の特定と改善アクションの実行
・積極的な対話と傾聴を通じ、顧客ニーズに沿った新しいソリューションの導入支援
・スカニア方式フレームワークを理解し、それに基づいて行動。正常な状況の維持、逸脱の検知および迅速な是正対応を実施
・標準化された業務プロセスに基づく継続的改善活動への参画

■就業環境
年休125日、リモートワークを組み合わせた柔軟な働き方を採用しており、ワークライフバランスを重視した環境です。

■企業の特徴／魅力
世界有数の大型商用車メーカーグループの一員として、持続可能性・安全性・効率性を兼ね備えた製品・サービスを提供。
脱炭素社会の実現に向けた革新的な輸送ソリューションを推進しています。グローバルネットワークと先進技術を背景に、日本市場においても継続的な成長を遂げており、国際的な環境でキャリアを築くことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・整備士のご経験をお持ちの方
・既存顧客への営業経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
大阪中央ディーラー
住所：大阪府大阪市住之江区南港東1-2-20　１F　
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
在宅週2日程度／試用期間中は在宅勤務不可

＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
3ヶ月～6ヶ月（3ヶ月経過時点で判断）
※試用期間中は在宅勤務不可

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額実費支給となります。
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
・引っ越し手当15～30万円（就職のため他県からの引っ越しの場合）
・確定拠出年金制度あり
・インセンティブプラン：年額 15％をターゲットとし、会社達成率による。査定期間は勤務月数により調整あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

完全週休二日制 土曜 日曜 祝日+病気時に利用できる療養休暇が年5日付与されます。
上記休暇は入社日から付与されます。入社月に応じて按分した日数が付与となります。