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【沖縄／水族館】カスタマーサービス／リーダー候補◆サービス改善・オペレーション改善◆お客様満足度向上

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～海外からの来館者が増加中／新しいカタチのエンターテインメント水族館「ゼロ距離の感動と幻想体験」～

■業務内容：
お客様に快適な時間を過ごしていただくため、館内での接客・案内業務を中心に担当していただきます。
経験を活かしながら、お客様満足度向上に向けたサービス改善や、現場でのオペレーション改善にも携わっていただきます。
まずは現場業務を経験していただき、適性やご活躍に応じて、将来的にはリーダーとしてチーム運営やメンバー育成もお任せしたいと考えています。

■具体的な業務内容：
・チケットブース業務（チケット販売）
・館内誘導業務：生体展示エリアでのお客様の誘導・ご案内
・イベントに係る接客業務
・お客様対応（お問い合わせ・ご意見対応）
・売場・館内のサービス品質向上
・業務改善の提案・実行
・新人スタッフ・アルバイトスタッフのフォロー
※将来的には、リーダーポジションも目指せます

■募集背景：
DMMかりゆし水族館では、お客様満足度のさらなる向上に向けて、接客サービスの品質向上を推進しています。
今回は、接客・サービス業で培った経験を活かし、現場の中心メンバーとして活躍していただける方を募集します。
お客様へのサービス提供だけでなく、業務改善や後輩スタッフへのフォローなどにも主体的に取り組んでいただくことを期待しています。

■魅力：
・接客経験を活かし、サービス品質向上に主体的に携われる
・お客様満足度向上のための改善提案を実現できる
・若手でも裁量を持ち、現場づくりに参加できる
・将来的なリーダー・マネジメントへのキャリアパスあり
・沖縄を代表する観光施設で、多様なお客様と接することができる

■チーム体制：
・社員19名、アルバイト15名
・平均年齢20代後半

■事業概要：
DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・接客・販売・サービス業での実務経験（目安2年以上）
・基本的なPC操作

■歓迎条件：
・観光・ホテル・テーマパーク・水族館での勤務経験
・クレーム対応や顧客対応経験
・新人教育や後輩指導経験
・英語・中国語など外国語スキル（必須ではありません）

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級、中国語（北京語）中級

＜勤務地詳細＞
DMMかりゆし水族館（イーアス沖縄豊崎敷地内）
住所：沖縄県豊見城市豊崎3-35
受動喫煙対策：その他（「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置）
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
8:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（交替制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
8：00～20：00の間で、8時間勤務2交代※時間・曜日応相談

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで（日額の上限あり）
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■AWS／GCP／Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
■エンジニアの方対象サポート制度
・社員交流会
・勉強会やカンファレンスの参加費用負担
・資格受験費用負担

＜その他補足＞
■介護・産休・育休制度（実績多数※育休は男性も取得実績があります）
■慶弔休暇見舞金
■私服勤務可（部署により異なる）
■バランスボール
■無人売店
■部活動（サークル）補助
■FamilyDay
■社内カフェ（一部の拠点のみ）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

シフト制（土日祝含む）※1ヶ月単位のシフト制（2交代制）