アセンド株式会社
【カスタマーサクセス】自社プロダクトの導入・運用支援◆物流課題を解決/運送管理システム展開◆土日祝休
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～業界未経験歓迎/物流課題を解決するSaaSサービスのカスタマーサクセス職/年間休日120日～
■概要
カスタマーサクセス職として自社物流DXサービスの『ロジックス』を通じ、単に導入支援及び活用深化を追うことではなく、顧客の業務や経営に行動変容を起こすことをミッションとして伴走します。
■担当領域
中堅・大手の運送会社を担当いただきます。1人あたりの担当社数は～10社程度で、中大規模のプロジェクトを腰を据えて確実に進めていただく動き方です。
顧客の規模が大きくなるほど、経営層や本社部門との合意形成など、手順を踏んだ進め方が求められる場面が増えます。担当いただく顧客は、これまでのご経験と志向をもとに、選考の中でご相談させていただきます。
■業務内容
〇オンボーディング（成約 ～ 本稼働まで／プロジェクト推進）
・キックオフ、営業所ごとの業務ヒアリング
・環境設定・マスタ整備（車両／ドライバー／取引先／料金表）
・帳票（請求書・配車表・依頼書）の個社カスタマイズ
・旧システムとの並行稼働、請求金額の突合検証
・現場向け操作説明会、定例MTGでの伴走
※案件によっては、【本稼働～定着】部分についても担当をいただきます。
■入社後について
・集中オンボーディング期間 1ヶ月（会社・プロダクト・業界の基礎）
・先輩社員が担当する導入プロジェクトへの同行
・顧客現場（営業所・配車室・倉庫等）の見学
・各種勉強会、キャッチアップ用Slackチャンネル「寺子屋チャンネル」、書籍購入補助
■ポジションの魅力
・ミッション性：
物流業界はデジタル化が最も遅れているとされる業界のひとつであり、2030年ごろにはコスト増や人手不足といった観点から、現在の物流能力がキープできないと言われています。この領域におけるDXの推進は、日本が迎えている大きな社会課題の解決に携わることになります。
・「物流ERP × SaaS × PjM」という複合的な専門性が積み上がります。
・プロダクトは伸びています。 ARR成長率は前年比269%（FY24→FY25）。全国で導入が進んでおり、導入社数の拡大に対して1社あたりの伴走の深さを落とさないために今回採用を行っています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須】
・社会人経験3年以上
・顧客と直接向き合い、課題のヒアリングから解決までを担ってきたご経験（営業、カスタマーサクセス、サポート、コンサルティング職等）
・複数の関係者を巻き込み、期日のあるプロジェクトを完遂させたご経験
・顧客の現場（営業所・配車室）に足を運び、業務を自分の目で確かめることに前向きであること
・Excel／スプレッドシートで、データの集計・整理ができること
勤務地
本社
住所：東京都新宿区市谷砂土原町2-7-19 田中保全ビル3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※リモートと出社を組み合わせたハイブリット型勤務可
■アクセス：市ケ谷駅より徒歩5分／牛込神楽坂駅より徒歩9分
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：14:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～850万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：308,267円～524,033円
＜月給＞
416,667円～708,333円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：子ども一人につき1万円／月
住宅手当：家賃補助あり
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修（入社時研修、部門研修など）
■書籍購入：業務上必要な書籍の購入無料
＜その他補足＞
■健康診断無料
■産前産後休暇、育児介護休業、育児サポート、時短勤務
■食事補助
■育児手当
■結婚祝い：ご祝儀5万円＋５日間の特別休暇
■出産祝い：ご祝儀10万円
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始、その他会社が指定する日、その他特別休暇・慶弔休暇
会社概要
- 事業概要
■代表挨拶：「世のため人のため、価値のある仕事をする」
物流は「経済の血管」とも言われる重要な産業インフラです。しかし、この物流業界が危機的な状況に置かれています。
2030年には35%の荷物が運べなくなると予測されており、経済全体への深刻なダメージも懸念されています。
我々は単なるSaaS企業ではありません。テクノロジーとプロフェッショナルの力を全力で行使し、物流業界の構造転換に挑戦していくのが我々の使命です。
大きな社会課題に真っ正面から取り組み続けること、それが世代を代表する企業をつくると信じています。世のため人のため、価値のある仕事を続けていきます。
■ミッション：「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える。」
■バリュー：「人間的成長」「意図込め」「組織追求」- 所在地
〒162-0842
東京都新宿区市谷砂土原町2-7-19 田中保全ビル3F- 設立
- 2020年3月
- 従業員数
- 40名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 519百万円
応募方法
応募方法
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