レジル株式会社（旧 中央電力株式会社）

【大阪市浪速区】カスタマーサポート（マンション一括受電サービス）／BtoB中心・キャリアパス多彩

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【マンション約25万世帯・企業約7,500件へ電力供給／社会課題に挑む／一括受電サービス利用者拡大中／BtoB・BtoC両面のカスタマーサポート職】

■業務概要
当社が展開する「マンション一括受電サービス」をご利用中の管理会社・管理組合を中心としたお客さまからのお問い合わせに対応し、アフターサポート業務を担当していただきます。お客さまの要望や課題を丁寧にヒアリングし、最適な解決策を提案することで、長期的な信頼関係を築く役割を担います。ご利用世帯数の拡大に伴い、サービス品質向上と体制強化を目指すポジションです。

■業務詳細
・管理会社や管理組合などBtoBのお客さまからの問い合わせ対応（電話・メール等）
・契約満了時の更新提案やサービス改善に向けたご案内
・法令に基づく停電点検・設備点検のスケジュール調整およびご案内
・お客さま情報や対応履歴など、適切な顧客管理のためのデータ収集・整理
・一部BtoC顧客（マンション居住者）からのご相談対応
・社内関連部署との連携による迅速な問題解決の推進

■扱うサービス
マンションや企業向けの一括受電サービスを主軸とし、今後新サービス導入・改善にも関与できる環境です。

■組織構成
分散型エネルギー事業本部に所属し、複数名のメンバーと協力しながら業務を遂行します。

■業務の魅力
BtoB・BtoC両面の顧客対応経験が積め、将来的な営業・カスタマーサポート領域のキャリア形成に役立ちます。お客さまに寄り添い、直接感謝の声を受けられるやりがいも特徴です。

■教育体制
入社後はOJTや研修、自己学習支援制度（書籍・セミナー受講費用補助）を活用でき、未経験分野もキャッチアップ可能です。

■就業環境
スーパーフレックス勤務（コアタイム無し）、テレワーク週2日可、服装自由、福利厚生充実、完全週休二日制です。

■想定されるキャリアパス
カスタマーサポートや営業、事業企画など幅広いキャリアアップが可能です。

■企業の特徴/魅力
社会課題解決に挑み、変化・成長を続けるエネルギー企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・法人または個人の営業経験
・サポートセンターなど電話対応の経験
・中長期的な案件管理とKPI意識で業務推進できる方

■歓迎条件
・論理的な問題解決力
・変化を楽しめる方
・自発的に課題解決に取り組める方

＜勤務地詳細＞
大阪支店
住所：大阪府大阪市浪速区湊町1-4-38　 近鉄新難波ビル2階
勤務地最寄駅：JR線／難波駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
有
拠点展開の可能性あり

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
セミナー・研修受講費補助、月2冊まで書籍代補助あり

＜その他補足＞
自己学習支援制度（セミナー／研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助）、時間単位有給休暇制度、服装自由（Tシャツ・デニム・スニーカーOK）、確定拠出年金（401k）、育児・介護休業制度（産休・育休取得実績、復帰実績あり）、クラブ活動、チーム懇親会費用補助、その他各種制度

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

完全週休二日制、夏季・年末年始・慶弔休暇あり