ALSOKファシリティーズ株式会社

【新高円寺／未経験◎】コールセンター(将来のSV候補)　※正社員/20代～50代活躍中/ALSOKG

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【業界未経験歓迎/年休120日/残業15~20H程度/20～50代が活躍中/チームで支えあう環境/ALSOKグループの安定性】

■業務概要：
当社コールセンター部署にて、マンション入居者様や提携先からのお問い合わせ対応を担当していただきます。
＜主な作業内容＞
・アパート・マンションの入居者様からのご要望に対してトラブル等の対応／7割程度
　対応例）「鍵をなくした」、「水漏れしている」等
・一般企業・官公庁の時間外の電話受付／2割程度
　提携する企業様宛に業務時間外にかかってきた電話が当社へ自動転送される仕組みになっています。
・一人暮らし高齢者宅への健康状態確認などの「お元気ですか」コール業務／1割程度

※件数は受電20件～30件/日、架電10件～20件/日程度です
※業務フローがあるのでその通りに対応すれば大丈夫です。それでも難しい時は先輩やリーダーに相談できるので安心してください。

■組織について：
20代～50代の男女を中心に、幅広い世代の方が活躍している仕事です。
総勢50名以上のスタッフが昼18名体制・夜10名体制でシフトを組んで勤務しています。

■入社後について：
入社後4週間は教育担当リーダーとマンツーマンでの業務で、基本的な知識や業務の流れを、少しずつ覚えていきます。業務フロー・マニュアルも決まっているため、流れに沿って対応すればOKです!分からないことがあっても、教育担当リーダーや近くにいる先輩にすぐに質問できるので、安心感をもって取り組めます。入社後は現場業務を通じて経験を積んでいただき、ゆくゆくはチームを牽引する管理職候補(SV)としてご活躍いただきたいと考えています。

■ALSOKファシリティーズについて：
ALSOKファシリティーズは、ALSOKグループの一員として建物の安全と快適さを守るビルメンテナンス会社です。オフィスビルや商業施設、病院など、みなさんの生活に身近な建物を支える仕事をしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞<職種未経験歓迎>
■必須条件：
・基本的なパソコンスキル（ワード・エクエル）指示なくできる方
※日勤のみの希望も可能です※

＜勤務地詳細＞
コールセンター
住所：東京都杉並区高円寺南2-11-1 村田ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：1960時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～18:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
9:00～19:00
9:00～20:00
18:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
夜勤・18:00～翌9:00（休憩連続180分）
※残業15～20時間程度/月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※研修期間中は9：00～18：00（2～3週間程度・給与条件変更なし）

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費定額支給(5万円迄/月)
住宅手当：住宅補助費（会社規定による）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：退職金制度有（勤続年数3年以上）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得支援制度

＜その他補足＞
・健康診断受診
・インフルエンザ予防接種補助金制度あり
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
・グループ保険（生命、火災、自動車、レジャー、がん保険等の団体割引制度）
・従業員持株会（ALSOK(株)）
・福利厚生サービス会員（宿泊施設・レジャー・スポーツクラブなど多様なサービスを会員価格で利用可能）
・個別面談（所属長面談）
・ES懇親会（社長対話会）
・ＡＬＳＯＫサポートライン（悩み相談窓口）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

その他：年次有給休暇（初年度10日）、特別休暇