アディッシュ株式会社
【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆ネットモニタリングサービス/SNSリスク管理/上場企業
募集要項
おしごと用語集仕事内容
<モニタリングサービスのカスタマーサクセス/成長市場×カスタマーサクセス/顧客と社会の成功を支える/課題解決のプロ集団/東証グロース上場>
■業務概要
ネットモニタリング事業では、顧客ニーズが「キーワード監視の代行」から「業務プロセスに応じた運用設計やガイドライン構築」へと高度化しています。当ポジションでは、指示された運用を遂行するだけでなく、顧客課題を把握し、提案から実行まで主体的に担うパートナー型カスタマーサクセスを募集します。
ネットモニタリングは、企業のSNSや口コミサイトを監視し、誹謗中傷や炎上などのリスクを防ぐ事業です。AIによるコンテンツ生成の普及に伴い、対策の重要性はさらに高まっています。長年培ったノウハウを活かし、企業のリスク対策を支援していただきます。
■業務内容
既存顧客向けモニタリングサービスのカスタマーサクセス・アカウントマネジメントを担当します。
・既存顧客の運用支援・関係構築(メイン約20社、全体約50社担当)
・メール、電話、オンライン面談による対応
・課題に応じた改善提案・コンサルティング
・ダッシュボードを活用した数値分析、ヘルススコア管理
・チャーン防止、アップセル・クロスセル施策の企画・実行
・顧客の声を活かしたサービス・運用改善の推進
■ポジションの魅力
・高い裁量のもと、自ら判断して施策を推進できる
・顧客課題をサービス改善に直接反映できる
・マネジメント、スペシャリスト双方のキャリアパスを選択可能
・基本リモート勤務(月1回程度出社)、残業月10~20時間程度の柔軟な環境
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件
・営業経験のある方(法人・個人不問)
※未経験からカスタマーサクセスに挑戦したい方を歓迎します
■歓迎スキル
・カスタマーサクセス(CS)またはアカウントマネジメントの実務経験
・KPI・売上データの管理・分析経験
・クライアントへの課題解決提案、運用改善提案の経験
勤務地
本社
住所:東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
勤務地最寄駅:JR山手線/五反田駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業時間:月20時間程度
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
条件変更なし
給与
384万円~504万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):261,600円~343,400円
固定残業手当/月:58,400円~76,600円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
320,000円~420,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・スキルを考慮して決定
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月30,000円まで支給
社会保険:各種社会保険完備
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
・入社オンボーディング
・語学学習補助制度
・研修受講・資格取得補助制度
・ビジョンラボラトリー
ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム
・産休育休フォローアップ制度
<その他補足>
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・インフルエンザワクチン接種補助
・有給休暇(入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与)
・時間単位有給休暇制度
・生理休暇/介護休暇/介護休業
・産前産後休業/育児休業
・通勤手当支給(上限月3万円)
・慶弔見舞金制度
・パートナーシップ証明制度(Famiee)
・持株会制度
・リファラル制度
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
会社概要
- 事業概要
■会社概要:
ミッション「つながりを常によろこびに」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。コミュニティサイト(現SNS)での犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいと事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。現在注力しているのは、新たな価値を生み出しているスタートアップの成長をカスタマーサクセス(顧客の成功を最大化)で支援することです。スタートアップの成長支援を通して日本経済の持続的な成長に貢献できると考えており、カスタマーサクセス支援のトップパートナーになることを目指していきます。また、顧客や社会に貢献できる存在であり続けるために、スタートアップが生み出した新しいデジタルエコノミーに対し、事業会社や学校などがぶつかる新しい課題に対しても変わらず取り組んでいき、社会インフラともなったインターネットやソーシャルメディアを健全かつ安全で心地よい居場所にできるよう、引き続き事業を通して推進していきます。
■事業概要:
アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。
・グロース支援サービス:カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。
・アダプション支援サービス:スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。
■ビジョン:
情報技術の発展により、コミュニケーションのあり方が大きく変化していく時代において、誰もが容易に正確な情報を活用できる社会を目指すことをビジョンとし、ネット上のコミュニケーションをより良いものにし、情報に対する機会がフェアに得られる社会にしたいと思っています。今後もその過程で生まれる新たな課題にも向き合い、社会に貢献して行くために新規事業にも積極的に取り組んでいます。- 所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F- 設立
- 2014年10月
- 従業員数
- 612名
- 上場市場名
- グロース市場
- 資本金
- 54百万円
- 平均年齢
- 31歳
応募方法
応募方法
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