アイデックスラボラトリーズ株式会社

【東京／業界未経験歓迎！】テクニカルサポート＜動物用ヘルスケア機器＞◆世界トップブランド

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◇業界未経験も活躍中！動物用ヘルスケア製品のテクニカルサポート／世界大手ブランド！成長中のブルーオーシャン市場◇

■はじめに：
同社で展開しております動物用ヘルスケア製品のテクニカルサポート(電話・訪問)をお任せいたします！
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献していただくポジションです！業界未経験の方でも活躍いただける環境ですので、是非ご応募ください！

■具体的な仕事内容：
・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

■勤務環境・オフィス勤務
・服装はカジュアル、自由に意見を言い合える風通しの良い職場です
・シフト制（8:30～17:30、9：00～18：00、10：00～19：00、11：00～20：00、休憩60分）、シフトによる土日祝日勤務あり（土日祝日勤務の場合平日に代休取得）

■リポート先
スーパーバイザー

■部署の構成
マネージャー、スーパーバイザー含む22名（男性3名・女性19名）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者

【歓迎要件】
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都杉並区和泉1-22-19
勤務地最寄駅：京王線／代田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
独り立ち（6か月程度）後は一部在宅勤務も可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社用車貸与
社会保険：補足事項なし
退職金制度：入社日より確定拠出年金制度加入

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■育産休制度(実績有)　　■任意保険（団体生命保険、所得補償保険※保険料全額会社負担）　■ボランティア休暇制度　■ペット慶弔休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇