キャリアリンク株式会社

【東京】BPO運営マネージャー／官公庁案件中心／成長企業でキャリアアップ

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【BPOプロジェクト運営の最前線で組織を牽引／安定した基盤と成長戦略／働きやすい環境を両立】

■業務概要
当社のBPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）として、主に事務センターやコールセンターを中心としたプロジェクトの現場運営と管理全般を担当します。複数の案件を同時にマネジメントし、業務設計・構築から日々の運営管理、クライアント折衝、品質・人材・リスク管理、収支・労務管理まで幅広くお任せします。新規事業や業務フロー改善の推進も期待されるポジションです。

■業務詳細
・プロジェクト開始時の業務設計、マニュアル・提案書作成
・運用開始後の業務改善、進捗・予算・収支・リスク管理
・クライアントとの折衝や各種調整業務
・複数案件の同時管理（労務・品質・人材管理含む）
・新規事業や業務構築、実行プランの策定・推進
・目標や進捗の数値分析、顧客評価獲得の取り組み
・センターマネジメント全般

■扱うサービス
官公庁・自治体・大手企業向けBPO（事務処理、コンタクトセンター運営、各種給付金・支援業務、マイナンバー関連等）

■組織構成
複数のチームで連携し、中核人材の育成にも注力。若手からベテランまで幅広く活躍する風土です。PJTに寄りますが数名~数十名のマネジメントもお任せい致します。

■業務の魅力
・安定した顧客基盤と東証プライム上場の信頼性、BPOパートナーとして業務プロセス改善・顧客課題解決をリードできます。
・官公庁や大手企業のBPO案件を多数運営しているため、大規模プロジェクト運営経験が積める
・採用、人員配置、業務設計、KPI管理などのマネジメントスキルが身につく

■教育体制
OJTや階層別研修、資格取得支援など成長機会が豊富。新たな知識やマネジメントスキルも身につきます。

■就業環境
年間休日125日、福利厚生・各種手当も充実。フレックスタイムや拠点異動など柔軟な働き方が可能です。

■想定されるキャリアパス
統括責任者やコンサルティング営業、企画部門など幅広いキャリアアップが見込めます。

■企業の特徴/魅力
業界随一のBPOノウハウ、官公庁案件や大手企業との安定取引、地方自治体との連携実績も豊富です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験
クライアントとの折衝・調整経験
■歓迎条件
コンサルティング営業やBPOソリューション業務経験
業務フロー設計・構築経験
情報収集・分析・提案経験

＜勤務地詳細1＞
プロジェクト先（東京都）
住所：東京都品川区、北区、足立区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33F
勤務地最寄駅：JR各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
プロジェクトにより顧客常駐または自社勤務いずれかになります。
勤務地は入社後確定しますがご家族構成や事情を考慮し決定します。

＜転勤＞
当面なし
当社および出向（転籍）先の拠点全般

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
限定正社員制度あり

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間：有（3カ月／条件面の変更無）

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費月3万円まで支給
家族手当：住宅手当・単身赴任手当※転勤者のみ対象
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、キャリアコンサルタントなど）
■各種研修制度あり（入社オリエンテーション、階層別研修、コンプライアンス研修など）

＜その他補足＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）
■従業員持株制度
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■限定正社員制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土日祝（PJTによりシフト制の場合も有り）／年末年始休暇 （12月29日～1月3日）、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇（年2回合計8日間の連続有給取得促進制度）