株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ

【リモート／未経験歓迎】カスタマーサポート◆業務改善にも挑戦できる／フルフレックス／プライム上場

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【フルフレックス・在宅勤務可(週半分)／平均残業時間20H以内／障害福祉・教育・介護領域で事業を展開／国内最大級の400拠点以上を自社運営】

■業務内容：
顧客からの問い合わせ対応から審査・書類管理・営業事務まで幅広く担当していただきます

◎利用顧客対応・一次受け窓口（電話・メール）
・新規・既存顧客からのサービス利用手続き、買取申請、必要書類に関する問い合わせ対応
・問い合わせ内容の整理・担当者へのスムーズなエスカレーション（一次受けサポートデスク機能の構築・運用）
◎審査・給付金買取手続き業務
・顧客が提出した「国保連請求データ控え」の数値確認および買取申請額との照合
・返戻（国の審査による請求不備・返却）リスクの有無や、過去実績に基づくデータ整合性チェック
・審査通過後の買い取り・送金データの作成および顧客への実行通知
◎契約・事務管理業務（書類作成・郵送・保管）
・クラウドサイン等を用いた債権譲渡契約書・確認書の作成および発行
・紙ベースの重要書類（印鑑証明書・登記簿・原本書類等）の確認、役員捺印手配、郵送対応（レターパック等）、PDFデータ化と適切な原本保管管理
◎業務フロー改善・マニュアル化
・日々の対応からの課題抽出、ナレッジ化、マニュアル作成、よりスムーズに資金提供ができるオペレーションの効率化・電子化に向けた改善提案

■魅力：
◎未経験から安心してスタートできる教育・サポート体制
在籍メンバーの多くがファクタリング業務未経験からスタートしており、専門知識や金融知識がなくても安心してキャッチアップできる環境です。高度な財務分析や融資審査ではなく、明確なチェックリストに沿った「データ照合」が中心のため、基礎から着実に知識を身につけられます。また、少人数チームならではの距離の近さも魅力。業務で不安なことや分からないことがあれば、いつでも先輩へ相談・連携できる温かい雰囲気があり、OJTを通じて実務を丁寧に学べます。未経験者の気持ちを理解したメンバーが多く、安心して成長できる環境です

◎早期キャリアアップ可能
契約事業所数の増加に伴い組織拡大を進めているため、将来的にはSVやマネージャー、オペレーション企画・業務改善などへのキャリアアップも可能です。成長組織の中で幅広い経験を積むことができます

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
1．正確性が求められる事務実務のご経験（営業事務、経理事務、金融・保険事務、医療事務、BPOオペレーションなど）
2．顧客対応・折衝のご経験（法人営業、カスタマーサポート、接客・販売など）
3．医療・福祉・介護業界での実務ご経験（請求業務、施設運営、現場支援など）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F、16F、20F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線・東急東横線／中目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※1日の労働時間を固定せず、1ヶ月の総労働時間の範囲の中で各労働日の労働時間を自由に決めることが可能

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の、給与・条件などの変更はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：月5万円
寮社宅：会社de賃貸制度（借上げ社宅制度）
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT、入社時研修

＜その他補足＞
■福利厚生：
・確定拠出年金制度、確定給付企業年金（はぐくみ企業年金）
・持株会制度
・社内カウンセラー常駐
■休日休暇：
・ライフサポート休暇（使用用途を問わない休暇を有給休暇とは別に、有給：年間最大7日付与、無給：年度につき5日付与）
・産休／育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで）
■その他：
・副業可
・定年制なし
・週32／35時間の時短勤務を選択可
・会社de賃貸制度（借上げ社宅制度）
・人事評価制度：半期毎にチーム・個人のスキル目標・成果目標を設定

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇、ライフサポート休暇、長期連続休暇（5日以上可）