株式会社ポピンズファミリーケア

【渋谷区】家事支援チーム立ち上げ（マネージャークラス）◆組織変革・DXと業務標準化を推進

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■業務内容：
新規立ち上げとなる「家事支援（家事代行）サービスチーム」のスターティングメンバーとして、サービス品質の定義、業務マニュアル作成、オペレーション設計、キャスト（スタッフ）のマネジメントや初期の顧客対応など、0→1の立ち上げフェーズにおける実務全般を幅広くリードしていただきます。
なお、すべてが0からのスタートという訳ではなく、同じ会社内にある介護ケアの事業と、ナニー（教育ベビーシッター）の事業でそれぞれ別々に提供していた家事支援サービスを、今回の新設チームが一つにまとめあげ、さらに新しい視点を加えることによってワンランク上の新しい家事支援サービスを立ち上げる予定です。　

■具体的な業務例：
・新規家事支援サービスにおけるサービス基準・業務マニュアルの設計・策定
・キャスト（実務スタッフ）の採用、研修プログラムの作成、および稼働・稼働後フォロー管理
・新規のお客様へのヒアリング、初期訪問（プランの提案・ご契約手続き）
・お問い合わせ対応、およびマッチング・配送オペレーション体制の構築
・顧客やスタッフからのフィードバックに基づいたサービス改善、現場マネジメント　

■働く魅力：
・「0→1」の事業開発経験：東証スタンダード市場上場の安定したグループ基盤を活かしながら、スタートアップのようなスピード感で、全く新しいサービスの立ち上げに携わることができます。
・自分の裁量で「標準」を創る：自身が設計したマニュアルやオペレーションが、今後のサービスや組織の「標準（デファクトスタンダード）」として定着していくプロセスを直接体験できます。

■やりがい：
・高い社会貢献性：働く女性の支援や家事負担の軽減など、少子化対策や女性活躍に直接寄与する社会的意義の大きな新規事業を世の中に送り出す誇りを感じられます。
・スピーディなキャリアアップ：事業の立ち上げ・急成長に伴い、新組織のコアメンバーとして、早期にさらに上位のマネジメント層（グループマネージャー等）へ昇進するチャンスがあります。

■キャリアパス：
・新規事業の組織拡大に伴い、立ち上げメンバーからチームリーダーやサービス全体の統括マネージャーへの早期登用。
・ポピンズグループが展開するファミリーケア領域の、その他の新規プロジェクトやサービス企画への参画・推進。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・家事支援（家事代行）業界における実務経験（例：コーディネーター、SV、カスタマーサポート、本部運営、立ち上げに関わる実務いずれかの経験をお持ちの方。年数・職種問わず）
・家事支援（家事代行）サービスに関する豊富な知識、知見をお持ちの方
・基本的なPCスキル（Word、Excel等のビジネスソフトを用いた資料作成、データ管理ができるレベル）
・受電およびシステム操作を並行してスムーズに行える方
・最新の技術、情報へのアンテナが高く、業務改善やDXに対して積極的に取り組む姿勢

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区広尾5-6-6
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中は賞与／給与改定の査定期間に含まれません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限2万8千円／月まで支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
主にOJTが中心となります。

＜その他補足＞
・定期健康診断
・保育士資格取得補助
・内閣府ベビーシッターチケット利用可
・自社サービス割引
・インフルエンザ予防接種代補助
・ストックオプション

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

基本は土日祝休みとなりますが、休日出勤がまれにあります。（振替休日100％）
有給休暇（入社3ヶ月後5日付与、6ヶ月後5日付与※入社月により日数が異なる）慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇