株式会社ポピンズファミリーケア

【広尾】ベビーシッターコーディネーター※働く女性を最高水準のサービスで支援／年休125日／女性活躍

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～急募／ベビーシッターサービスのカスタマーサポート／ホスピタリティマインドが高い方・子育てと仕事の両立や社会貢献活動への強い意欲がある方を歓迎～

当社が展開する最高水準のナニーサービス（教育ベビーシッターサービス）をご利用のお客様と、お世話を担当するナニー（シッター）の双方とコミュニケーションをとり、最適なマッチングと日々の相談・サポートを行う業務です。

■具体的には：
・お客様（ご家庭）およびナニー（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
・お子様のご状況やご要望に応じたナニーのマッチング業務
・入会をご検討中のお客様へのシステムやサービスのご説明（オンラインまたは訪問）
・季節のイベントや新サービス、新しいプランのお客様向けのご案内・提案
・上記業務の業務改善

■働く魅力・やりがい：
・一生涯の成長を支える喜び：ご自身のマッチング対応を通じて、お子様の健やかな成長の瞬間に間近で関わることができ、親御様からも「あなたにお願いして本当に良かった」とダイレクトに感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。
・社会貢献の実感：深刻な少子化対策や、日本の働く女性のキャリア継続を支えるという社会的価値の高いミッションに、最前線で貢献している誇りを持てます。
・一生もののホスピタリティスキル：多種多様なお客様（VIP層や法人のお客様等含む）のニーズを的確に察知し、臨機応変に提案・対応する中で、ワンランク上のコミュニケーション能力や問題解決能力、気配りのスキルが磨かれます。

■配属先情報：
・チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半～60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。
・お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、そこにやりがいを感じている社員が多く在籍しています。
・中途採用にて入社した社員が多いため、今までの経験を土台に、前例にとらわれずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始め、徐々にプロとしてのスキルを身につけていただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
※業種未経験歓迎※職種未経験歓迎※
■必要条件：
・営業・接客経験（マナー・コミュニケーション）
・基本的なPCスキル（ワード、エクセル）
※受電しながらシステム操作をしていただきます。

■歓迎条件：
・ホテル、ウェディング、航空会社（キャビンアテンダント）、秘書、高級リテールなどのホスピタリティ業界経験
・保育士、幼稚園教諭、幼児教室講師など、子どもや教育に関連する業務経験（資格の有無は不問）
・コールセンターやカスタマーサポート等での電話応対や訪問営業の経験

＜語学補足＞
日常会話レベルの英語力があれば尚可（将来的に法人顧客やインバウンド対応等で活かすことができます）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■アクセス：広尾駅より徒歩2分
■在宅勤務：週1日実施（変更の可能性あり）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※時差出勤可（出勤時間：7時～11時／要上司承認）
※週1回遅番あり（10時～20時／業務習得後）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は給与改定・賞与の査定期間に含まれません。
※その他の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：月5万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後の教育体制：試用期間3ヶ月の期間中、管理職または先輩コーディネーターより新人研修、業務全般について習得、一連のトレーニング、指導をし実践。
■その他：保育士資格取得補助

＜その他補足＞
■定期健康診断
■内閣府ベビーシッターチケット利用可
■自社サービス割引
■インフルエンザ予防接種代補助
■エスプレッソマシーン、ウォーターサーバー設置
■退職功労金（在籍10年以上）

週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※月1回程度、土日出勤あり（振替休日を取得）
■有給休暇（入社3ヶ月後5日付与、6ヶ月後5日付与／入社月によって日数の変動あり）
■慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇