株式会社セラク

【在宅可】カスタマーサクセスマネージャー◆大規模組織の変革をリード◆東証STD◆～900万円◎

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～業界未経験可・組織運営と社会のDX推進の両軸をお任せ／38年以上黒字経営×第二成長期／大規模組織の変革をリードするポジション／リモート可～

■採用背景
第二成長期にある当社で拡大するCS組織を強くするためマネージャーを募集します。

■概要
大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の導入・運用を支援するカスタマーサクセス部門（約170名）の中核として、25～40名規模のチームマネジメントをお任せします。
COMPANYは大手企業の人事基盤を支えるシステムであり、マネジメントが 数千～数万人規模の働き方改革に直結します。
カスタマーサクセス経験は不問。マネジメント経験やBPO・業務改善の経験があれば十分にキャッチアップできるポジションです。

■業務内容
・組織マネジメント（目標設定、評価、育成、1on1）
・プロジェクトマネジメント（案件推進、アサイン管理、リスクマネジメント）
・顧客・営業との商談同席（技術的観点から課題解決提案をリード）
組織づくりと事業推進の両軸を担う、影響範囲の大きいポジションです。

■担当領域／部署
・大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の導入・運用支援
・部署規模：約170名
・マネジメント対象：25～40名
※マネージャー補佐～マネージャーを想定
大手企業の人事DXを支え、業務効率化や働き方改革に直結する領域です。

■ポジションの魅力
◎170名規模の大組織を動かすマネジメントができます
一般的なCS組織では得られない、25～40名規模のチーム運営を担当。
評価・育成・組織設計など、組織をつくる経験が積める環境です。
◎ 第二成長期で「仕組みづくり」に深く関われる
事業ポートフォリオ転換の真っ最中。既存運用の維持ではなく、組織の成長を加速させるための仕組みづくり・改善提案を自ら設計できる余白が大きいのが特徴です。
◎大手企業の人事DXに直接貢献できます
COMPANYは大手企業の人事制度・働き方の根幹を支えるシステム。
あなたの判断が 企業の人事戦略や業務効率化に直結します。

■文化
CSと営業が連携しチームで成果を追求する文化です。柔軟な発想を重んじ組織の成長に軸足を置くマネジメントが根付いています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
<業界経験不問>

■必須要件：
・法人顧客との折衝経験
・マネジメント経験
または
・BPO／業務改善の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
勤務地最寄駅：JR／私鉄／地下鉄線／新宿駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
会社都合による転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※就業時間は参加プロジェクトによって異なります　■想定残業時間：・約20～30時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の労働条件に変更はありません

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
家族手当：扶養手当
寮社宅：社員住宅制度（詳細は福利厚生その他欄）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：入社3年以上が対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度
■各種トレーニング、各種セミナー開催


＜その他補足＞
■役職手当
■報奨金制度
■社員住宅制度（関東圏外に在住で本社勤務となった方向けに、社員住宅を用意／初期費用の全額支給・上京交通費支給）
■就労中傷害保険
■健康・医療サービス
■持株会・ストックオプション
■カフェテリアプラン利用可能（星野リゾートグループなど旅行優待料金／医薬品・ヘルスケア用品の優待料金／インフルエンザ予防接種補助など）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※担当プロジェクトによって異なる場合があります