株式会社東横イン（東横INN新宿御苑前駅3番出口）

接客だけでなく、電話応対や予約確認、
スタッフ間の引継ぎなども日本語で行います。
お客様のご要望を正確に理解し、
周囲へ共有する力が必要です。

・チェックイン・チェックアウト対応
・電話、Webでの予約受付
・会計処理
・館内設備や周辺施設のご案内
・客室状況の確認
・清掃スタッフとの連携
・朝食時間帯のご案内
・簡単な事務作業　など

受付に立って接客するだけの仕事ではありません。

チェックインが重なる時間帯には、
お客様へのご案内中に電話が入ったり、
予約内容の確認や別のお客様への対応が
同時に発生することもあります。

その際は、
周囲のスタッフと声を掛け合いながら
対応します。

【接客経験を、“おもてなしのアイデア”にも。】

お客様への受付対応だけでなく、
「どうしたらもっと喜んでもらえるか」を
スタッフ自身が考えることもあります。

これまでには、受験で宿泊されるお客様へ
応援メッセージ付きのお菓子を用意したり、
季節に合わせてフロントを装飾したり。

販売・飲食などで培った
「相手を見て、喜んでもらえることを考える力」が
そのまま活かせる仕事です。

～1日の流れの一例～
10:30　出勤・制服に着替える
11:00　朝礼・引継ぎ・予約数の確認など
13:00　昼食休憩（45分）
15:00　チェックイン対応・フロント対応
19:00　夜休憩（1時間）
24:00　仮眠・休憩
※休憩室の簡易ベッドで休めます。
04:00　ロビー設置のアメニティ補充
06:00　朝食会場のお手伝いなど
07:00　朝食休憩（30分）
08:00　チェックアウト対応・引継ぎ
11:30　退勤

業務は複数名で行います。
判断に迷った場合や分からないことがある場合は、
周囲に確認しながら対応します。