インターテック・サーティフィケーション株式会社

セールスコーディネーター／カスタマーサポート：見積・提案～受注を担当【カスタマーマネジメント】

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◆認証機関とは
工業製品や電気製品などが市場に出る前に、公正・中立な立場から安全性等を確かめるための試験を行い、世界各国の水準に合わせた認証審査などを行う国際機関のことです。

◆業務内容
ISO審査（品質・情報セキュリティなど）の見積提案から受注までを担う役割です。営業が獲得した案件について、お客様と電話・メール・Web会議でやり取りしながら、最適な審査プランと見積を組み立てて提案します。
営業に週１、２回同行します。
審査プランでは、「どこまでの範囲を、何名・何日で審査するか（移動時間も含む）」を正しく設計します。そのうえで、競合に勝てる見積を素早く出せるかどうかが、受注と収益に直結します。つまり受注の入口を担う、会社の売上に近いポジションです。
新規開拓やノルマはありません。お客様との日常的な提案の会話と、スピード感のある見積対応が仕事の中心です。
◆入社後の流れ
・入社後は、専門用語・ルールブック・算定ツールの理解から着実に進めていただきます
・独り立ち：数ヶ月※現在も新メンバーのトレーニングを実施中で、育成の体制と実績があります
・未経験の方でも、独り立ちできるまで並走して支援します

◆業務詳細
(1)情報の精査・ヒアリング
・各エリアの営業担当が収集した顧客情報を精査し、工数算定に必要な情報を特定・補完します
・認証書に記載する情報と、工数算定に必要な情報の差分を整理し、審査員に正しく伝わる形でシステムに入力
(2)審査工数の算定・最適化
・社内の算定ツールとルールに基づき、審査工数を算定します
・「最も効率的で、かつ正しい審査」を実現する組み方を複数パターン検証し、最適案を導き出します
・算定の根拠を、第三者が見て再現できる形で記録に残す
(3)見積提案・契約手続き
・算定結果をもとに見積を作成し、社内承認プロセスを推進のうえ、営業と連携してお客様へ提案します
・法人契約の締結手続き
海外とのやり取り
・海外拠点や海外グループとの英語メール対応があります。頻度は少ないです。
◆業務量の目安
一般的な見積は担当者あたり週最大10件程度

◆組織構成
オペレーションマネージャー1名、メンバー13名（正社員5名＋派遣社員8名）。女性が活躍している職場です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
・営業事務、営業アシスタント、セールスコーディネーターとして、見積・受注や顧客対応をしてきた方
・法人のインサイドセールス、内勤営業、カスタマーサクセスの経験がある方
・IT機器のカスタマーサポートやヘルプデスクなど、IT分野で顧客対応をしてきた方
・英語への抵抗感がないこと（社内システム・文書は英語環境です。会話力は不問。アルファベット表記に苦手意識がなければ問題ありません）



＜語学力＞
必要条件：英語初級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-3-13
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
原則出社

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
残業：想定20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与・待遇に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社保完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■福利厚生倶楽部
■総合福祉団体定期保険

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（日数は入社月による／翌年度15日付与）、年末年始休暇（12/29～1/4）