ポップコーン株式会社

【千駄ヶ谷】カスタマーサクセス◆AI×BtoBマーケ支援の成長企業／顧客提案～仕組みづくりまで

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～顧客対応だけではない。AI時代のカスタマーサクセスをゼロから創る～

■業務概要：
AI×BtoBマーケ支援の成長企業で、顧客対応から提案、進行管理まで幅広く担いながら、CS（カスタマーサクセス）の仕組みづくりにも携われるポジションです。

■具体的には：
担当サービス
・BtoBマーケ支援（SEO・Web集客・マーケ施策全般）
・AIを活用したBPR事業

主な業務
・既存顧客の窓口担当（ヒアリング・提案・進捗管理）
・外注先／インターンへの業務ディレクション
・案件ごとの成果管理・顧客レポーティング
・仕組みづくり（対応フロー・ナレッジ蓄積など）

■職場の雰囲気：
・正社員数名、インターン十数名で構成された少数精鋭のチーム
・意思決定のスピードが速く、「承認待ち」で止まるよりも主体的な行動が評価される環境
・まだ仕組み化されていない領域も多く、自ら考え、つくり上げていく組織風土
・ルールよりも成果を重視するカルチャー
・服装自由
・AIツールや業務関連書籍の購入は自由に申請可能
・代表やCMOとの距離が近く、日常的に直接コミュニケーションを取れる環境

■魅力／特徴：
◇面白さ
・AI×マーケという成長市場のど真ん中で働ける
・少数精鋭・経営陣直下のため、意思決定が速く自分の動きが事業に直結する
・AIツール・業務書籍は自由に活用できる。自分なりのやり方で仕事を設計できる
◇難しさ
・CSポジションとして初の採用のため、型や仕組みが少ない。自分で考えてつくっていく姿勢が必要
・方針転換・朝令暮改は日常。変化をストレスではなく面白さとして捉えられる人向け

■当社について：
当社は、AI×マーケティングを強みに事業成長を続けるベンチャー企業です。BtoBマーケティング支援を中心に、SEO・Web集客支援やAIを活用したBPR事業を展開しています。
机上の理論ではなく、自社でも積極的にAIツールやマーケティング施策を実践・検証し、その知見をサービスへと還元していることが特徴です。
少数精鋭の組織だからこそ意思決定のスピードが速く、一人ひとりの提案や行動が事業成長に直結します。変化の多い環境を楽しみながら、新しい技術やアイデアを積極的に取り入れ、自ら考えて行動できる方が活躍しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・法人企業との折衝経験（顧客対応・提案・進捗管理等）

■歓迎条件：
・SaaS企業でのCS経験
・BtoB営業経験
・AI・業務改善への興味・実践知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-5 ミサワビル601号室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日