リシュモンジャパン合同会社

【大阪】アフターサービス部門のカスタマーシニアスタッフ／カルティエなど有するリシュモンG

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【アフターサービスの品質向上とチーム強化を推進／顧客満足度の高いサービス提供がミッション／柔軟なオペレーション力とリーダーシップを発揮できる環境】
■業務概要
当社のアフターサービス部門において、ウォッチやジュエリー等の高級製品の修理・メンテナンスに関する一連のオペレーション業務を担当します。マルチタスクでの事務処理や現場対応といった幅広い業務に携わり、スタッフリーダーとしてチームのパフォーマンス向上に貢献します。マネージャーと連携しながら顧客満足度のさらなる向上と業務効率化を目指します。
■業務詳細
修理依頼品の状態確認やシステムへのデータ入力、見積書・インボイスの発行、修理完了品の検品と結果入力、技術者との連携による技術サポートや商品の開梱・梱包・数量確認、発送書類の作成や運送業者との調整、パーツの発注・補充、キット作成・更新、棚卸業務、修理内容や見積に関する問い合わせ対応（メール・電話）、関連部署との連携、修理品の納期管理や進捗状況のチェック、電話応対、来客対応、備品や消耗品・梱包資材の調達・管理、請求書関連業務など多岐にわたります。
■扱うサービス
ウォッチやジュエリー等の高級製品のアフターサービス全般を担当します。
■組織構成
マネージャーや技術担当、オペレーションスタッフと連携して業務を推進するチーム体制です。
■業務の魅力
多岐にわたる実務経験を積みながら、リーダーシップや調整力、業務改善力が身につきます。
■教育体制
OJTや詳細なマニュアルにより、業界未経験でも安心して成長できる環境を整えています。
■就業環境
明るく前向きな社風で、チームワークを重視しながら仕事に取り組むことができます。
■想定されるキャリアパス
将来的にはアフターサービス部門のスペシャリストやマネジメント職へとステップアップ可能です。
■企業の特徴/魅力
高品質なサービス提供を通じて、お客様から信頼される企業を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・素早く正確なデータ入力ができる方
・MS Office中級程度（Excel関数、Power Point）
・日本語ネイティヴレベル

■歓迎条件
・SAP経験、ビジネスレベルの英語力

＜語学補足＞
日本語はネイティヴレベル必須、英語はビジネスレベルあれば尚可。

＜勤務地詳細＞
大阪エリア
住所：大阪府大阪市
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
※スーパーフレックス制度を導入しており、コアタイムの設定はありません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は原則3ヵ月（最大6か月まで延長）
有給休暇は入社時に付与され、試用期間終了後から使用いただけます。
また、5日間の傷病休暇（有給）と4日間の特別有給休暇が付与されます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：65歳までの継続雇用制度あり

＜定年＞
60歳
65歳までの継続雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
ご入社後は主にOJTにてフォローさせていただきます。
その他、英語・専門知識・リーダーシップ関連のトレーニングプログラムが豊富に用意されています。

＜その他補足＞
・リスク分担型制度（CDC）
・確定拠出年金制度（DC））
・GLTD/団体長期障害所得補償保険
・スタッフセール制度
・ベネフィットステーション
・マッサージルーム　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日