アベールソリューションズ株式会社

【東京】サービスデリバリマネージャー／リモートワーク有／残業平均15h／運用保守経験者歓迎◎

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【運用経験を活かして顧客折衝・品質改善へキャリアアップ／大手企業案件でSLA管理や運用改善など上流業務に挑戦可能／リモート活用・年間休日124日で成長と働きやすさを両立】
■企業概要
当社は2004年設立のITコンサルティング・プロジェクト支援企業です。PMOや上流工程支援を強みとし、金融・通信・製造業など大手企業向けのシステム導入やインフラ構築プロジェクトを推進。顧客と伴走しながらプロジェクト成功へ導く高付加価値サービスを提供しています。
■業務内容
顧客企業のITインフラ運用において、サービス品質の維持・向上や運用課題の改善を推進します。システム運用現場と顧客の橋渡し役として、障害対応や品質課題を可視化し、安定したITサービス提供と継続的な業務改善を実現することがミッションです。
■業務詳細
・顧客向け定例会の企画、運営、報告対応
・SLA、KPIの策定、管理、分析
・インシデント管理、問題管理、変更管理の推進
・運用課題の抽出および改善提案
・運用チームとの連携および進捗管理
・障害発生時のエスカレーション対応
・月次報告書、サービスレポート作成
・プロジェクトから運用へのサービス移行支援
・顧客との関係構築および提案活動
■ポジションの魅力
・インフラ運用経験を活かしながら、サービスマネジメントや顧客折衝といった上流工程へキャリアを広げることができます。
・通信、金融、製造業など大手企業案件に参画でき、ITサービスの品質向上や運用改善を主導する経験を積むことができます。
・本人の志向性に合わせ、マネジメント／スペシャリストとしてのキャリアパスを選択できる環境です。
・本人のキャリア志向を重視したアサイン方針があり、希望しない業務への一方的な配属はしておりません。上流工程やマネジメント領域を伸ばしたい方が長期的にキャリア形成しやすい点も魅力です。
・資格取得支援や研修制度が手厚く、ITILやマネジメント知識を体系的に習得しながら市場価値向上を目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・ITインフラ（ネットワーク、サーバ、クラウド、セキュリティ等）の運用経験（3年以上）
・PowerPoint、Excelを用いた報告資料作成経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座5-9-8 クロス銀座6F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／都営浅草線／東銀座駅
受動喫煙対策：その他（ビル内に専用の喫煙所有り）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
プロジェクト先：（例）品川、渋谷、新宿、池袋、豊洲、溜池山王など
※出社／リモートワークはプロジェクト先に合わせご対応いただきます
※神奈川、千葉、埼玉のプロジェクト先については通勤を考慮します

＜転勤＞
無
転居を伴う転勤なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中の条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援、研修支援、研修費用・図書購入費用・資格受験費用全額負担、資格取得一時金支給

＜その他補足＞
リモートワーク制度、テレワーク手当、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、社内交流支援（懇親会費用補助、オンライン懇親会費用負担、サークル活動支援制度）、スキルアップ支援（研修費用全額負担、図書購入費用全額負担、資格受験費用全額負担、資格取得一時金支給、PMI日本支部加入）、ライフワークバランス支援（スポーツクラブの費用全額支給、時短勤務制度、産休・育休制度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■初年度の有給休暇は入社日に応じ、1日～最大11日間の付与
■入社2年目以降は有休とは別に「リフレッシュ休暇」を年5日間付与