株式会社パイオリンク

【新宿】ネットワークサポートエンジニア◇自社製品技術サポート／年休125日／残業月10時間／夜勤無

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【クラウドデータセンター最適化・セキュリティ技術開発／自社製品サポート／年休125日・残業月10時間／L4・L7スキル習得可】

■業務概要：
当社はクラウドデータセンター最適化やアプリケーションデリバリネットワーク等の技術開発を手掛けています。今回募集するネットワークサポートエンジニアは、自社開発ネットワーク機器・セキュリティ製品の技術サポート業務を中心に、国内パートナー向けの問い合わせ対応や障害検証、リーダー補佐業務を担っていただきます。

■業務詳細：
・代理店やパートナー企業からの技術的な問い合わせ対応（メール・電話）
・自社製品（セキュリティスイッチ等）を使用した障害切り分けや再現検証、原因調査
・検証結果をもとにした回答作成や課題解決の提案
・未解決事象のログ集約、韓国本社の開発チームへのエスカレーション（日本語で対応可能）
・社内メンバーの回答内容チェックや業務のサポート、顧客調整
・業務効率化や業務改善の提案、リーダー業務の補助

■扱うサービス
自社開発のネットワーク製品およびクラウドサービスを中心に担当。L4/L7領域の高度なトラブルシューティングを実践できます。

■組織構成：
日本支社のサポートチームは多国籍メンバーで構成され、グローバルな環境で業務を行っています。

■業務の魅力：
少数精鋭の環境で大きな裁量を持ち、意見が反映されやすい職場です。高度なネットワーク技術・トラブル解決力を磨けます。

■教育体制：
OJTを中心に、実機を用いた業務を通じて専門スキルを習得可能。未経験分野もサポートします。

■就業環境：
完全週休2日制（土日祝休）、年間休日125日、残業は月平均10時間。夜勤なしで働きやすい環境です。

■想定されるキャリアパス：
サポートエンジニアとして専門性を高めつつ、将来的にはリーダーやプロジェクト管理等へのステップアップも可能です。

■企業の特徴/魅力：
当社は、クラウドデータセンター最適化、アプリケーションデリバリネットワーク等の技術開発及びサービス提供を行っております。
競合が少なく商品力に自信のある自社製品を展開しており、安定した事業基盤とグローバルな連携体制で、技術者として成長できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・テクニカルサポートまたはインフラ運用経験
・TCP/IP、HTTP等ネットワーク基礎知識
・複数関係者との調整経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿1-8-1 新宿ビルディング9F
勤務地最寄駅：JR山手線／新宿駅
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり））
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月平均10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間3ヶ月。変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT

＜その他補足＞
決算賞与あり（韓国本社の業績に応じて支給有）、特別手当あり（年2回実施する社内報奨の該当者に支払う）、慶弔休暇、特別休暇（永年勤続）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年間休日125日、慶弔休暇・特別休暇（永年勤続）あり