株式会社宝情報
【大阪/リーダー候補】テクニカルサポート※残業平均2ｈ／卸代理店だから叶うワークライフバランス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【キャリアアップもワークライフバランスも満たせる/残業平均2h/年間休日125日】
■業務内容
【入社後にお任せしたい事】
・サポートエンジニアとして、主に販売店からの電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行います。
・問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更を行います。
・最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、技術資料をはじめとした各種ドキュメントを作成します。
・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうか検証します。
・新規取り扱い製品の技術検証・評価をします。
【ゆくゆくお任せしたい事】
サポートエンジニアチームのSVやリーダーとなることを期待します
・チーム規模：3～10名程度
・対応リソースを管理し、対応遅滞を防ぐ
（1）チーム内の問い合わせ対応をフォロー
（2）チームメンバーからのエスカレーションを受け、対応
（3）ケースやチームメンバーの状態に目を配り、ケースの分配などのリソース調整を行う
（4）業務やケースの優先順位を判断し、必要な業務指示を行う
（5）メンバーのシフトを管理する
・問い合わせの再現確認などに必要な技術検証の指示を行う
・自分自身も技術検証を積極的に実施する
・ポジションやチームを超えて積極的に情報共有を行う
・技術知識や業務知識を率先して身に付け、メンバーの学習を促進する
■組織体制
マネージャー：2名
サブマネージャー・SV：7名（大阪：5名・福岡：2名）
その他メンバー：17名（大阪：15名・福岡：2名）
※平均年齢31.9歳
■業務魅力・キャリアパス
・他社に出向することは無く、自社サポートエンジニアとして同僚と共に協力し、落ち着いた環境で業務に従事していただけます。
・製品やネットワークの検証を行うための充実した環境が社内に用意されています。
・サポートエンジニアとしてのキャリアアップをはじめ、セキュリティエンジニア、プリセールスなど、様々なキャリアパスを用意しています。
■求める人物像
・IT技術への好奇心を持つ方
・能動的に学ぶ姿勢を持つ方
・論理的思考を備える方
・落ち着いたコミュニケーションを取れる方
・相手の感情やニーズの洞察に富む方
・相手やチームに合わせたリーダーシップを発揮できる方
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■応募条件：以下いずれも満たす方
・ネットワーク機器や情報セキュリティー製品のテクニカルサポート
・テクニカルサポート業務のSV
■歓迎条件：
・Slerで、ネットワーク／サーバー／仮想化／クラウドコンピューティング業界などに職種問わず関わっていた経験
・インフラ設計経験／ネットワークインフラ工事経験
・英文ドキュメントの読解やメーカー担当者とのメールやり取りが可能な英語力
勤務地
本社
住所：大阪府大阪市北区梅田2-2-2 JPタワー大阪18F
勤務地最寄駅：JR線／大阪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
補足事項なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:00～17:30
10:30～19:00
＜その他就業時間補足＞
パターン（1）（2）交代での勤務になります。平均残業時間２ｈ程度。その他担当業務により固定時間も有り。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：266,250円～360,000円
その他固定手当/月：20,000円
＜月給＞
286,250円～380,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■業績賞与：年2回（業績に応じて変動あり）
■賞与過去実績：合計4カ月分
■基本給+固定手当（住宅手当）
■別途 扶養手当
■弊社推奨資格取得手当
■現在の給与を考慮いたします
■業績により決算賞与の支給実績有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円/月まで
家族手当：扶養家族手当として一律5,000円/月
住宅手当：2万円／月（住居形態問わず）
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
弊社指定資格取得の際の受験料負担・継続的な資格手当あり
（参考：ベンダー資格に対し最大3万円／月 支給）
＜その他補足＞
中小事業主掛金納付制度(iDeCo) 会社補助有
ベネフィットステーション（Netflix付プラン）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、バースデー休暇（勤続１年以上）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
ITセキュリティソリューションやネットワーク関連商品の販売・サポート、ネットワーク・サーバーインフラの構築などを行っています。
■主な取扱い製品：
クラウド型セキュリティ・・・ ゼロトラスト・SASEソリューションなど、クラウド型セキュリティ製品の販売、サポート
ネットワークセキュリティ・・・Check Point、Sonic WallなどのUTM（統合脅威管理）製品の販売、サポート
エンドポイントセキュリティ・・・WithSecure、FFRI、Acronisなどのエンドポイントセキュリティ製品の販売、サポート
同社の魅力
・取扱商品に対する専門的なサポートを提供しているため、仕事をしながら最新のITセキュリティやネットワーク・サーバーの知識を得ることができます。
・ディストリビューターとしてメーカーとの距離が近いため、メーカーから直接的な技術情報の提供や製品トレーニングを受けることができます。- 所在地
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2-2-2 JPタワー大阪18F- 設立
- 1997年7月
- 従業員数
- 67名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 99百万円
- 平均年齢
- 34.3歳
応募方法
応募方法
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