株式会社ラス恋
【カスタマーサポート】リモート可／シニア婚活市場向けマッチングサイト「ラス恋」／電話対応なし
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◆◇約400億円規模の成長市場「シニア婚活市場」のカスタマーサポート／順調にユーザー数拡大中／シニア世代にとって「使いやすく・安心できる」を提供◇◆
■業務内容：
当社が開発・運営する「ラス恋」のカスタマーサポート担当として問い合わせ対応や顧客満足度向上に向けた業務をお任せします。シニア世代にとって「使いやすく・安心できる」対応を大切にしながら、ユーザーの声をプロダクト改善や機能検討につなげていく、サービスの質を支える重要なポジションです。
・本人確認・審査業務
・登録者情報の確認・審査（プロフィール、年収等）
・ユーザーからの問い合わせ対応
・監視業務（不適切利用の確認・対応）
・顧客満足度向上に向けた施策提案
・日常業務における改善提案
■業務の魅力：
・シニア層の新たな出会いを創出する、社会的意義の高いサービスづくりに参画
・CS体制をゼロから整え、組織づくりに関われる
・少人数チームのため、独自のサポート体制構築・改善提案をスピーディに実行可能
・開発・企画チームと近い距離で連携し、ユーザーの声を直接プロダクトに反映できる
■ラス恋について：
シニア婚活市場は、実は約400億円規模の成長市場です。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。
2024年1月のリリース以降、サービス登録者数は6倍に成長。マッチング率も97％を超えるなど、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの“出会いの報告”が届いています。
高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける。そんな社会的意義のあるサービスです。
■アイザックグループについて：
「世の中を、実験しよう」をミッションに、AIサービスやマッチングサービスなどtoC向けから、AI自動音声SaaS、アート業界SaaS/ECなどtoB向けまで、様々な領域で事業を展開するラボのような会社です。
創業から自己資本経営で毎年2倍以上の成長率を維持、グループ売上は100億円超に成長しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート業務の経験1年以上
■歓迎条件：
・toCサービスのカスタマーサポート業務の経験
・本人確認業務の経験
・Zendesk、Slackの利用経験
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2階
勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※平日は出社、土日祝はリモート可
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
契約社員
＜契約期間＞
0年3ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
＜試用期間＞
3ヶ月
使用期間3か月後正社員登用となります（正社員化率98％）
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無
給与
400万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：221,965円～332,948円
その他固定手当/月：78,035円～117,052円
＜月給＞
300,000円～450,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※人事考課・賞与：年2回(グレード・評価基準により金額変動あり※年収に対してのボーナス率が5~20%で変動）
※上記は目安であり、能力、経験に応じて上限は決めていません
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
書籍代サポート（業務に必要な書籍については自由に購入OK！）
＜その他補足＞
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・家賃補助あり（1年以上勤務）
・健康診断
・交通費全額支給
・書籍購入費負担
・系列ジム費用無料
【その他】
・新規事業奨励制度
・シャッフルランチ
・社員合宿
・服装・髪型・ネイル自由
・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、結婚休暇、忌引休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
当社は、マッチングアプリ運営で9年の実績を持つチームが手がける、40歳以上特化型マッチングアプリ「ラス恋」を提供しています。
中高年層特有の価値観やライフスタイルに配慮し、安心して利用できる設計を徹底。開始から1年で多数の交際・成婚報告が寄せられており、人生100年時代における信頼性の高い出会いのインフラとして多くの支持を集めています。
■ラス恋について：
「ラス恋」は、マッチングアプリ運営で培った9年の知見をもとに、40歳以上の方々のために開発されたサービスです。
サービス開始から1年で多数の交際・成婚報告が寄せられており、人生経験や価値観を大切にした設計が支持されています。
離別や死別を経験された方も安心して利用できるよう、操作性と安全性に配慮した設計を徹底しています。
■特徴について：
・恋愛・結婚に真剣な40代以上と出会える(会員の方には婚姻歴をお持ちの方や、お子さんがいらっしゃる方も多く、再婚を目指す方に多く選ばれているのも特徴です。シンママ・シンパパの方にも安心してご利用いただいています)
・相性ぴったりのお相手が見つかりやすい(居住地・趣味・価値観といった"大人世代が本当に大切にしたいポイント"をもとにお相手を探すことができます。さらに、送った「いいね」履歴から好みを学習し、相性の良いお相手を自動でおすすめする機能も備えています)
・大人世代の方にシンプルでわかりやすいデザイン(複雑な操作を排したシンプルで見やすいデザインを採用しています)
※メディアへ多数掲載実績あり
クローズアップ現代、NHK、BSテレ東、毎日新聞、朝日新聞、マイナビニュース、日刊ゲンダイ、産経新聞、スポニチなど- 所在地
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2階- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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