株式会社エスティック
【大阪】カスタマーサポート│社内メインでサービスエンジニアからの働き方改善／自動車向け電動工具・装置
募集要項
おしごと用語集仕事内容
自動車メーカー、海外大手EVメーカーの製造ラインで採用されている当社主力製品であるナットランナ、ハンドナットランナ、サーボプレスなどを納入している顧客からの問い合わせ窓口を担当していただきます。
現在は売上の半分以上が海外となっており、海外でのカスタマーサポートの対応が増えています。サービス体制強化のため、新しいメンバーを募集します。
＼カスタマーサービス課の特徴／
・現地へ赴くいわゆる”サービスエンジニア”は別途専門の課があるため、基本は社内で顧客からの問合せに対し、電話での対応がメインです。
・将来的に海外とのやり取りの際は、主にメール（一部電話）対応を想定。グローバルに活躍可能です！
・出張：月1回程度、顧客先にて操作説明や設定値調整等の出張可能性がございます(日帰りや1泊が主)。
・課で年に1,2回海外出張がありますが(短期1週間程度)、語学力のある営業社員や日本語を話せる現地社員が同行します。
■仕事内容：
・当社主力製品のナットランナ納入先の顧客からの問合せ（電話）/一部現地での顧客対応
製品の設備（PLC）との接続方法・使用方法・調整方法・トラブル対応等
・営業担当の技術問合せフォロー
・海外代理店の対応・教育
・製品に関する技術資料・教育資料の作成
【入社後のキャリアパス】
OJTを中心に、6カ月かけて自社製品の知識を習得いただきながら電話取次対応を行うことで業務を習得いただきます。育成状況を鑑みて徐々に顧客対応をお任せします。
■組織構成：
カスタマーサービス課 6名。50代次長・嘱託、30代係長・主任・リーダー、20代1名
■当社の魅力：
◎成長性：海外のシェアについても着実に伸ばしています。
◎安定性：全国内自動車メーカーと取引。エンジンやトランスミッションの製造において必要不可欠な設備のため安定した受注が見込まれます。
◎働き方：完全週休二日制・年休120日・残業月平均20H。時差出勤アリ
■社風：
従業員ファースト：「利益が出た分は従業員に還元する」という創業者の考えが今でも根付いています。設立20周年にはグアム、25周年にはハワイ、30周年には従業員と家族を大阪のテーマパークに招待。
ボトムアップ：社歴に関わらず、チャレンジしたいと提案した際には実現しやすい社風です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・生産設備に関わる業務
もしくは
・サービスエンジニア経験（製品不問）
※整備士や、電気系の施工管理の方などもご応募お待ちしております。
■歓迎条件：
・メーカーでのご勤務経験
・電気関係（PLC初級程度）
・語学力（入社後英語力を身に付ける努力が出来る方も可）
＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種
勤務地
本社
住所：大阪府守口市東郷通1-2-16
勤務地最寄駅：京阪本線／西三荘駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
状況により将来海外赴任いただく可能性有
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：45分（12:00～12:45）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。
給与
400万円～550万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：217,500円～275,000円
その他固定手当/月：6,500円～33,000円
＜月給＞
224,000円～308,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※詳細は前職給与および年齢・経験・能力を考慮の上、決定
■昇給：年1回（4月）※基本給の2.0％分（毎年）
■賞与：年2回（7月・12月／直近実績4ヶ月分）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（社内規定に準ずる）
家族手当：社内規定に準ずる※福利厚生その他欄参照
住宅手当：社内規定に準ずる※福利厚生その他欄参照
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
基本的なOJT研修です。その他、階層（職能）別研修、職種別研修もあります。
＜その他補足＞
■時差出勤
■社員持株制度
■確定拠出年金制度
■食事代補助（社員食堂の300円/1食で利用可）
■家族手当：配偶者14,500円、子供4,800円、その他の扶養者3,300円※社会保険の扶養が支給条件
■住居手当：自宅通勤者6,500円、独身自活者9,500円、世帯主14,500円
■資格手当
■役職手当
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
完全週休２日制（土曜・日曜）※祝日は同社カレンダーに基づく
GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（10日～最高20日※4月または10月付与）、時間単位年休制度（時間単位での有給取得）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
(1)自動車産業をはじめ、各種製品の組立工程における品質管理を担う設備及び工具の開発・製造・販売。
(2)ACサポートナットランナーシステムを主体とし、周辺機器及び産業用ロボット・搬送装置を組み合わせた省力自動組立機械の設計製作・販売及びメンテナンス。
■特徴：同社は、大手自動車メーカーや電機メーカーなどにネジを締める機械・工具を提供している業界トップクラスの会社です。自動組立ラインに配置される大型のマシンから作業者が手にするハンディタイプまであり、用途に合わせた商品を提供しています。
＜業績好調＞従業員数に対して生産性が非常に高く、高収益で成長を続けている優良企業です。創業以来黒字経営で営業利益率も20％前後で付加価値の高い製品群が魅力です。
＜強み＞メーカーサイドの高度な要求に応える優れた技術力。品質にひと際厳しい自動車メーカーの生産工程において、ネジを「空気圧のインパクトで締め付ける」従来の製品ではなく、「コンピュータの制御技術により最適に締め付ける」同社の製品は、薄利多売ではなく品質を重視する時代の潮流にマッチし、ニーズが高まっています。また、専門メーカーでは数少ないISO認定取得企業で、高度な品質マネジメントシステムが確立されています。
＜製品開発力＞ハンディタイプナットランナの新商品を開発し、この技術の一部は日米中で特許を取得しております。すでに多くの引き合いがあり、今後の主力商品に位置付けています。高い利益率が見込める商品だけに、更なる飛躍的な業績向上も期待できます。
＜海外展開＞全世界20か国以上に販売代理店を展開していて、特に北米・アジアの売り上げが堅調で海外売上比率は5割に達する勢いです。また北米市場では日系自動車メーカーに加えて米系自動車メーカーの受注も増加しつつあり、前年を大幅に上回る売り上げを上げております。
■組織風土：人材育成も企業の最重要課題の1つとして位置づけています。また風通しのいい職場です。- 所在地
〒570-0041
大阪府守口市東郷通1-2-16- 設立
- 1993年8月
- 従業員数
- 228名
- 上場市場名
- スタンダード市場
- 資本金
- 557百万円
- 売上高
8,033百万円
- 経常利益
- 1,659百万円
- 平均年齢
- 41歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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