ビズ・アシスト・ジャパン株式会社
【愛知県東海市】サポートセンターオペレーションリーダー☆クレーム対応無！正社員／年間休日115日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
自動車コンタクトセンター運営管理｜未経験OK・研修充実・クレームほぼなし！／シフトによっては週3日休暇OK／私服勤務可
■業務内容
故障車の対応を行う受付センター業務における、オペレータをサポート・管理するリーダーとしての役割をお任せします。
■主な業務
・トラブルシューティング
自動車関連のトラブルに対して、迅速かつ的確な対応を行い、顧客満足度の向上に寄与します。具体的には、配送中に発生する問題の解決策を提案し、必要に応じて現場への指示を行います。
・自動車関連の情報提供
顧客からの問い合わせに対し、自動車に関する専門的な知識を活かして適切なアドバイスを行います。
※基本的にクレーム対応などございません。
■研修について
入社後は座学研修とＯＪＴ研修を数カ月受けて頂きます。
・自動車関連の知識
・電話越しでの受け答え、話し方（プロの講師のよる研修）
・フォローアップ研修（随時）
業界内トップクラスの研修制度があり、未経験からしっかりとキャッチアップしていただけます。
■勤務地
・東海センター：愛知県東海市大田町蟹田33-1
■当社について
自動車業界において高品質なサポートサービスを提供している、コンタクトセンターです。自動車業界に精通したスタッフが集結しており、広範な専門知識と経験によってクライアントの課題に向き合い、解決方法を提案しています。
■魅力
裁量権があります：ご自身の裁量権に応じて業務を進めていただきます。
自由な社風：シフトや出退勤時間も一定程度、お任せしています。
有給は使用しやすく10日～20日使用している方が多いです。
■将来性：年々進歩する自動車テクノロジーに即したテレマティクスのサポート業務や各種の相談窓口代行、非対面型セールスの拡大など、年々需要は高まっている成長事業です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎～
下記働き方ができる方を募集しております！
・夜勤を含めた柔軟なシフト・勤務時間に対応可能な方
・普通自動車免許（AT限定可）
勤務地
東海センター
住所：愛知県東海市大田町蟹田33-1 サンシャインゲートビル3F
勤務地最寄駅：名鉄常滑線／太田川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
名古屋市の本社への異動の可能性あり）
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務時間＞
16:00～10:00（シフト制）
＜勤務パターン＞
16:00～1:00
1:00～10:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
期間の定め無し
＜試用期間＞
3ヶ月
勤務条件：変更無
給与
500万円～800万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,000,000円～8,000,000円
＜月額＞
416,666円～666,666円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回
※採用時の年俸は現年収を元にご相談の上で決定いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
63歳
再雇用制度65歳まで
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・自動車や自動車業界についての研修やオペレーター業務も経験していただきます。
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数115日
・年間休日115日＋法定年次有給休暇取得5日 120日以上可能
・シフトは希望に添えます（前月希望シフトを提出し、調整して決定します）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
自動車業界特化型のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）センターとして、専門知識を持つスタッフが、
コンタクトセンター運営や緊急ロードサービスなど、現場に即した最適なサポートを実現します。
■特徴：
自動車メーカーや販売会社の各専門分野で長年経験を積んだ人材が多数在籍しています。広範な専門知識と経験を備えたスタッフがクライアント企業様の課題に寄り添い、共に解決へ導きます。- 所在地
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル6F- 設立
- 2003年8月
- 従業員数
- 160名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
- 企業URL
https://www.bza.jp
応募方法
応募方法
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