掲載予定期間：2026/9/14（月）～2026/12/6（日）更新日：2026/9/14（月）

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【新潟駅徒歩2分／自社勤務】キャッシュレス決済端末の問い合わせ対応◆未経験歓迎／年休125日／転勤無

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【新潟駅徒歩2分／自社勤務】キャッシュレス決済端末の問い合わせ対応◆未経験歓迎／年休125日／転勤無

～パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／マニュアル・研修充実／髪色自由・服装自由・ネイル自由／働きやすい環境・産休取得率100％・男性社員でも育児休暇の実績有～

■概要
・キャッシュレス決済端末をご利用いただいている加盟店様からの、端末の操作方法や契約内容、売上、料金などに関するお問い合わせに対応します。
※マニュアルや研修が充実しているため、IT業界未経験の方も安心してスタートできます。

■業務詳細
電話を中心に、一部メールを使用して以下のお問い合わせに対応します。
・端末の操作方法や決済エラー、通信トラブルのサポート
・契約内容、登録情報、利用サービスの変更受付
・売上、手数料、利用料金に関するご案内
・消耗品の購入方法や専用サイトの操作案内
・応対履歴の入力など、付随する事務業務
※対応マニュアルやエスカレーション体制が整っているため、専門的なお問い合わせも周囲と連携しながら対応できます。

■入社後の流れ
・入社後は、電話応対やメール対応、PC操作などを学ぶ導入研修を実施します。その後、配属先で座学やOJTを通じて、決済サービスや端末、対応システム、問い合わせ対応の流れを習得します。習熟度に合わせて研修期間を設定するため、専門知識がない方も段階的に業務を覚えられます。

■配属組織
・約10名のチームで、メンバー同士が協力しながら業務を進めています。20代から40代まで幅広い世代が活躍しており、社員の9割以上が中途入社です。分からないことがあれば周囲に相談しやすい環境です。
※キレイな休憩スペースやウォーターサーバーも完備！

■キャリアパス
・実務経験を積んだ後は、他プロジェクトのリーダー、教育担当、エキスパート、複数プロジェクトを管理するサービスマネージャーなどを目指せます。
※月1回の1on1や定期面談に加え、社内公募制度やFA制度もあり、希望や適性に応じて社内システム部門などへキャリアを広げることも可能です。

■働く環境
・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」などの基準も満たし、認定を受けています
・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎※

■必須条件：
※以下いずれかのご経験※
・コールセンター経験者 or 企業での電話の応対経験
・接客（対面・非対面）経験

■歓迎条件：
・マネジメント経験（ヒト、モノ、オカネ）
・クライアントとの折衝経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
新潟サポートセンター
住所：新潟県新潟市中央区天神1-1 プラーカ3
勤務地最寄駅：JR線／新潟駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
※新潟駅徒歩2分

＜転勤＞
当面なし
転居を伴う転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～20:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
※日～土曜日　週５日勤務（祝日含む）※月平均残業：10～20時間程度（繁忙期含む）

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

給与

＜予定年収＞
310万円～350万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：197,900円～212,300円

＜月給＞
197,900円～212,300円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は、残業代を含まない金額です（時間外手当：別途1分単位で全額支給　みなし残業はありません。）
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月・12月）　

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※社内規定あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ研修、キャリアアップ研修、資格取得支援各種

＜その他補足＞
■運動施設の割引利用
■健康相談室（保健師常勤）
■産前産後休暇・育児休職（取得実績多数。育児をしながら働くメンバーもいます）・介護休職制度
■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC(R)テスト受験補助など）
■テクニカル・SV・リーダー研修制度

休日・休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、特別休日、有休（初年度：時期に応じ入社直後付与。平均取得日数12.3日）、慶弔、傷病、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇／休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎）

会社概要

事業概要: ■事業内容：
「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
■同社のサービス：
・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。
・セールス＆マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。
・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計／構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。
・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。
・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。
・リサーチ＆コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集／分析／活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。
■同社の強み：
設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000（ITIL）、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。
■社風：
お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。
所在地: 〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
設立: 1994年12月
従業員数: 4,250名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
売上高: 23,600百万円
平均年齢: 42歳
企業URL: https://persol.csl.co.jp

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3015953647