株式会社セラクＣＣＣ(グループ会社／株式会社セラク)
カスタマーサクセス／業界経験不問・研修充実／残業10h／c5
この求人を要約すると…
ミッション◆セールステックで顧客の事業変革に挑む
業界未経験歓迎◆約1.5カ月の研修で基礎から学べる
働き方◆在宅勤務案件あり／残業10h／土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎／意欲重視の採用】＜約1.5カ月の実践型研修あり＞SaaS製品のカスタマーサクセス業務
そうした事業に挑戦したい方を歓迎します。経験は問いません。「お客さまと本気で向き合いたい」、そんな意志があればご活躍いただけます。
【カスタマーサクセスとは？】
クラウドシステム（Salesforce）を導入したものの「現場が使ってくれない」「貯めたデータで分析したいが知見がない」などが理由で活用できていない企業さまをご支援します。
★数字を追う「営業職」やサポート業務をする「カスタマーサポート」とは異なり、お客さまに寄り添って情報提供やシステムカスタマイズを行うお仕事です！
【Salesforceとは？】
世界シェアトップクラスのビジネスアプリケーション。顧客管理や営業活動の記録などの機能が豊富にあります。
【具体的な業務内容】
◆お客さまの課題をヒアリング
◆課題の特定・解決策の提案
◆クラウドシステムをカスタマイズ
◆カスタマイズ部分をお客さまにレクチャー、トレーニング
※プログラミングは不要！
※提案力・ヒアリング力・プレゼン能力など、顧客折衝で培った経験が活かせます。
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入社後の流れ
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約1.5カ月の研修からスタート。中途社員全員が、未経験からIT人材を輩出した自走型研修で、イチから知識・スキルを学んでいます。
～～研修の流れ～～
▽1週目：イーラーニングによるSalesforce知識のインプット
▽2～3週目：カスタマーサクセス研修／プロジェクト研修／AI研修
└IT情報の基礎など、実際にシステムを触りながら学んで頂きます！
▽4週目以降：最終実践課題の用意／実践課題テスト
└教育担当をお客さま役として状況をヒアリング。デモ機とパワポを見せて説明・提案に挑戦！
★最終テストの合格率は80％以上！
★セラク情熱大学など社内研修も充実！
★配属後も継続フォロー！
◎約350名が在籍
◎女性管理職も活躍中
直近入社者は金融、人材、旅行、ブライダル、教育、不動産、ディーラーなどで異業界出身者が活躍中！
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎】◎10名以上の積極採用中！ ◎異業界出身者が多数 ◎Web面接OK
■社会人経験1年以上の方
必須のスキル・経験はなく、業務のための知識は入社後に学べますので安心してください！
■先輩達の経歴／転職理由
・Aさん／不動産賃貸営業
IT業界に詳しくはないが転職したいと考えていました。面接担当の方がとても誠実で、丁寧に説明をしてくださり、Salesforceについてあまり詳しくなかったが、知るたびに自分の中で魅力が増して転職しました。
・Bさん／ブライダルプランナー
資料作成のためPowerPointを使用していましたがITの知識はなく未経験からの挑戦。営業経験を活かせる×顧客に貢献できる仕事を探している中でカスタマーサクセスに出会いました。
選考のポイント
勤務地
※テレワークも実施中
→フルリモート：30％ ハイブリッドワーク(出社とテレワーク混合)：50％ フル出社：20％（担当案件により異なる）
※自社または近郊のプロジェクト先勤務／東京（23区中心、一部関東近郊あり）
※転居が必要となるプロジェクト配属はありません！
※U・Iターン支援あり！
■東京本社：東京都新宿区西新宿7丁目5-25 プライムスクエア 7F
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩4分
・JR総武線「大久保駅」より徒歩5分
・JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩12分
- 東京本社/東京都新宿区西新宿7丁目5-25 プライムスクエア 7F[最寄り駅]西武新宿駅
勤務時間
※参加プロジェクトによって異なります。
◎市場やお客さまの変化に柔軟に対応できるように、無理のないスケジュールを組みます。また、チームで仕事を進めることで先輩が業務量をしっかり管理。イレギュラーなことや困ったことが起きても、一人で抱え込む必要はありません。
雇用形態
正社員
試用期間6カ月（試用期間中も待遇は変わりません）給与
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万円～6万円支給
★経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。
★20時間を超える時間外労働分は追加で支給。
★下部の【インセンティブ制度】もご確認ください！
■役職手当
など
★評価について
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担当案件による成果・利益は、正当に評価し給与・賞与や手当で還元。実績を上げ、中途入社1～2年でリーダー・マネージャーへ昇進した社員もいます。
★報酬施策
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2022年12月に事業子会社となり、報酬の施策検討により、各職種ごとに年収幅を設け報酬アップの底上げを実施。2年目で年収70万円アップの社員も！
年収350万円～700万円
年収700万円／35歳／中途入社6年目
年収600万円／30歳／中途入社4年目
年収500万円／25歳／中途入社3年目
待遇・福利厚生
■交通費支給（各月3万円まで）
■在宅勤務可（スキル・案件による）
■扶養手当（配偶者・子：各月1万円）
■役職手当
■MVP制度（選出された社員にインセンティブ支給）
■高度先端技術手当（3.5万円～12万円（目安）／月）
■退職金制度
■職場つみたてNISA
■社員住宅制度（条件有）
■U・Iターン支援
■資格取得支援
■出産・育児支援
・出産育児一時金や所定外労働の免除、時短勤務など
■ベビーシッター利用制度
■介護支援
・勤務時間制限や時短勤務など
■従業員持株会・ストックオプション
■各種トレーニング、セミナー
・社外研修（無料で受講可能）
・セラク情熱大学（約60講座／アプリ開発、語学、財務など）
・クレジットカード年会費永年無料（通常1万1千円）
・空港ラウンジの利用無料
・Club off（全国約2万カ所の提携施設を優待割引）など
■親交費補助
■就労中傷害保険
■健康・医療サービス（社員とその家族も無料で健康診断など）
■カフェテリアプラン利用可
・星野リゾートグループなど旅行優待料金
・医薬品･ヘルスケア用品の優待料金
・インフルエンザ予防接種補助 など
■社内レクリエーション・サークル（BBQ、フットサル、VR体験など）※補助金あり
など
休日・休暇
120日以上（2023年実績）
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
（勤務時間制限や時短勤務あり）
ほか
※5日以上の連続休暇も取得できます
※産休・育休を取得後、復帰している社員が多数います
【ライフイベントに合わせて柔軟な働き方が可能】
「今はスキルを磨きたい」「結婚したら落ち着いて働きたい」など、状況に応じて仕事内容を調整することができます！
また、忙しい時期はその前後にまとめて休みを取ったり、仕事の予定を事前に調整して「絶対に休みたい日」を確保したり。有休も取得しやすい環境です。
【社内外問わず、活発な交流】
中途社員が多いので馴染みづらいといったこともありません！
社内レクリエーションも活発に行われており、BBQ、フットサル、VR体験、スポーツ観戦など、共通の趣味を楽しんでいる社員も！
また、社内の活動だけに留まらず、個別に家族ぐるみでお出かけしたり、お子さん同士の繋がりがあるなど、プライベートまで共に楽しめるような仲間がたくさん集まっています！
【インセンティブ制度】
★3.5万円、5万円、8万円、10万円、12万円／月
★未経験スタートの半数以上に支給。
★資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額を決定。
★実務経験が短い人でも対象にするため、手当の見直しを実施。
＜MVP制度＞
★5千円～5万円
★2カ月ごとに表彰を行っており、選出された社員にインセンティブを支給しています。
例：勉強会を開催した、お客さまからの評価が高い、多くの社内PJに取り組んだなど
社員インタビュー
【活かせる経験】
Iさん／前職：小学校の教員
教員からカスタマーサクセスへジョブチェンジしました。がらりと環境は変わりましたが、活かせる経験は多いですね。たとえば、多様な属性の人とのコミュニケーション経験や業務改善経験は、非常に活かせています。
【今後の展望】
Nさん／前職：小売会社での販売スタッフ、店舗運営など
業界トップクラスの実績に満足するつもりはありません。今後はSalesforceに限らず「カスタマーサクセスといえばセラクCCC」と言われる存在を目指しています。その未来を一緒に目指せる方を歓迎します。
【大切なこと】
Uさん／前職：IT企業のBPO事業部門
依頼に応えるだけではなく、お客さまのパートナーとして製品の活用定着まで伴走します。だからこそ必要なのは主体性。自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら解決へ導く。その過程で大きく成長できる環境です。
取材レポート
社員の働き方は？
変革の最前線だからこそ、得られる経験がある。
Salesforce活用支援を強みに成長してきた同社ですが、目指しているのはSalesforceの専門会社ではありません。現在は営業変革やDX推進、AI活用まで支援領域を広げながら、顧客の事業成長を支える存在へと進化を続けています。
まさに今は、新たな事業フェーズへの転換期。これまで以上に上流工程からプロジェクトに関わる機会が増えており、顧客の課題解決により深く踏み込める環境が広がっています。完成された組織で決められた仕事をこなすのではなく、事業や組織づくりにも関わりながら成長していける点も大きな魅力。変革の真っただ中だからこそ、他では得られない経験を積めると感じました。
やりがい
【顧客の変革を支え、自らも成長できる】
システムの導入支援にとどまらず、SalesforceやAIを活用しながら、顧客の営業改革や業務改善に深く関わり、成果創出まで伴走できるポジションです。自らの提案によって顧客の行動や組織が変わり、事業成長につながったときの達成感は格別。課題解決力やコンサルティングスキルを磨きながら、市場価値を高めていける環境です。
きびしさ
【答えのない課題に挑み続けるむずかしさ】
お客さまごとに抱える課題や理想の形は異なります。そのため、決まった正解やマニュアルだけで対応できる仕事ではありません。顧客との対話を重ねながら課題の本質を見極め、自ら考え、提案し続ける姿勢が求められます。また、SalesforceやAIなどのテクノロジーは日々進化しています。変化を前向きに捉え、継続的に学び続けることも大切です。
業界未経験歓迎です。カスタマーサクセスとして「お客さまの事業変革に挑戦したい」という方を歓迎します。
入社後は研修からスタート。基礎知識から学ぶことができるため、段階的に成長できる環境が整っています。
お客さまの事業変革を通じて、自らも大きく成長できます。ぜひ当社で新たなキャリアに挑戦してください。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
Web面接（1～2回）／適性検査
内定
面接に行く時間を確保しづらい方ともお会いしたいという観点から、Web面接を実施しています。接続方法などを含めてご案内しますので、安心してご応募ください！
※選考結果は、応募受付から1週間以内に、全ての応募者の方へメールにてご連絡します。
（メールはdodaに登録されているアドレス宛にお送りします）
※ご応募から内定までは【最短3日】を予定しています。
※面接時期・入社時期に関してはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。
※当日ご都合がつかなくなった際は、お気軽にご連絡ください。
東京都新宿区西新宿7丁目5-25 プライムスクエア 7F
採用担当
電話番号：03-3227-1176
会社概要
- 事業概要
■クラウドシステム定着・活用支援
└Salesforce／BPMプラットフォーム／Tableau／MarketingCloud導入・定着・活用- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7丁目5-25 プライムスクエア 7F- 設立
- 2018年 9月27日
- 代表者
- 代表取締役 宮崎 龍己
- 従業員数
- 356名
- 資本金
- 1億円
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締切間近
