ＨＲクラウド株式会社

【カスタマーサポート職】採用管理システム　＜データとAIで採用を変革＞

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【仕事内容】
クラウド型採用管理システム『採用一括かんりくん』や『AIスカウト』等を活用し、ご契約企業の採用成功を叶える《伴走型カスタマーサクセス（CS）》をお任せします。
単なる操作説明や受動的な問合せ対応ではありません。神戸大学と共同開発した「歩留まり向上AI」やLINE連携、顧客データを駆使し、中小・ベンチャー企業から大手企業まで（累計2,000社以上）の採用課題を本質解決へ導く戦略的なポジションです。

＜具体的な内容＞
・導入支援・伴走コンサルティング：
顧客の採用フローに合わせたシステム設定・活用レクチャー（オンボーディング）を行い、サービス活用を早期に軌道に乗せます。
・データ分析・課題解決・問合せ対応：
選考歩留まりや応募者データを分析し、「母集団形成」や「選考辞退防止」に向けた改善策を提示。日々のご相談や問合せに寄り添いながら、採用成功へ伴走します。
・社内連携（開発・顧客担当）：
顧客の生の声（ご要望や改善案）を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善を主導。必要に応じて営業や顧客担当と連携し、打ち合わせの調整や追加提案（AIスカウトやBPO活用等）を行います。

＜扱うテクノロジー・環境＞
採用一括かんりくん、自社生成AIプロダクト（歩留まり向上AI等）、Hubspot、Slack、Notion等

＜働く環境とチーム風土＞
CS部は20代〜30代前半が中心で、メンバーの約7割が中途入社のため馴染みやすい環境です。利他性が高く「良い人」が集まるチームで、互いに協力し合いながら成果を目指す文化が定着しています。

＜キャリアパス＞
「2,000社から1万社へ」拡大する爆速成長フェーズだからこそ、あなたの志向に合わせたキャリアを描けます。
成果と姿勢を正当に評価するため、早期のキャリアアップが可能です。
（高度な課題解決力で顧客に向き合う「コンサルティングエキスパート」、チームを率い、仕組みやオペレーションを作る「リーダー／マネージャー」）

＜キャリア例＞
例1）入社1年強でCSチームリーダーへ昇格
例2）顧客の声を元に、プロダクト企画・マーケティング・FS部門へ異動

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜業種未経験歓迎＞
※以下いずれかに該当する方
法人営業のご経験（商材不問）
人事のご経験

■歓迎条件：
無形商材のカスタマーサクセスのご経験
人事/総務職が顧客の営業職（人事担当者への提案経験）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区紀尾井町3－6 紀尾井町パークビル7階
勤務地最寄駅：有楽町線／麹町駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業時間18H

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給 （自転車通勤手当:15,000円）
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■benefit-one 登録企業
・全国33,000の宿泊施設を福利厚生価格で提供
・スポーツクラブ法人契約（全国3000箇所）
・健康・メンタル相談サービス
・リフレッシュ施設
・物品購入割引制度

■その他
・社員研修、幹部研修（合同合宿研修、マナー研修など）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・年次有給休暇