株式会社コシダカデジタル

社内SE／サービスデスクリーダー候補｜全国700店舗超を支える｜クラウド未経験歓迎

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■ポジション概要：
東証プライム上場・コシダカグループのDX推進を担う当社にて、全国700店舗超を展開する「カラオケまねきねこ」のIT環境を支えるサービスデスク（リーダー候補）を募集します。

本ポジションは単なる問い合わせ対応ではなく、店舗運営を支えるIT基盤の改善・仕組み化・DX推進まで担う役割です。全国の店舗とシステム部門をつなぐハブとして、業務効率化やサービス品質向上に貢献いただきます。

■業務内容：
【入社後からお任せしたい業務】
・店舗からのIT関連問い合わせ対応・二次受け対応
・POSレジ、PC、周辺機器などの障害対応・原因分析
・FAQ・マニュアル整備による問い合わせ削減
・サービスデスク業務の運用改善・標準化
・人事異動に伴うアカウント管理・権限設定
・新規出店時のIT環境構築、機器手配・設定
・システム部門・外部ベンダー・店舗責任者との調整業務
・サービスデスクメンバーのマネジメント・育成
・オンプレミス環境からクラウド環境への移行推進

【将来的にお任せしたい業務】
・サービスデスクツール刷新の企画・導入
・生成AI（ChatGPT等）を活用した業務効率化施策
・社内システムの改善・刷新プロジェクト
・新サービス導入やシステム開発プロジェクトへの参画

■業務の魅力・特徴：
一つの改善施策が全国の店舗運営に影響を与えるため、「目の前の問い合わせ対応」で終わらず、「問い合わせが発生しない仕組みづくり」に挑戦できます。運用・保守から企画・改善・DX推進まで幅広く携わりながら、自社サービスを支えるIT組織の中核メンバーとして成長できる環境です。

■キャリアパス：
将来的にはメンバーのマネジメントに加え、新サービス導入の企画・実行や自社内システム開発など、より上流の業務にも携わっていただけることも想定しています。店舗・現場とIT部門の橋渡し役として、これまで培ってきた専門性や問題解決力を活かしながら、業務領域を広げていける環境です。

■組織構成：
メンバー：16名（20代～50代まで幅広く活躍中）、男女比半々
店舗の問題解決を行うチームであるため、みんなフットワーク軽くコミュニケーションも盛んです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件　※いかいずれも必須
・サービスデスクの経験
・リーダーおよびマネジメントの経験（人数・規模不問）
～オンプレからクラウドへの移行にチャレンジしたい方歓迎！～

■歓迎条件
・ITシステムの運用経験
・クラウド・ネットワーク・セキュリティに関する設計や運用経験
・若手や未経験者のマネジメント（指導・育成）の経験
・情報システム部での業務経験
・店舗に対してサービスデスク対応を行った経験
・一般ユーザーの方も含め対応を行った経験
・2次受けの対応経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂2-25-12 道玄坂通10階
勤務地最寄駅：JR山手線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業：月23時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中、待遇に差異はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳
補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・産休制度（取得・復帰実績あり）
・育児休業制度
・社員持株会制度
・リモートワーク制度
・社内マイレージ制度
・永年勤続表彰
・奨学金返済支援制度
・従業員優待

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇