株式会社オープンロジ

【カスタマーサクセス】SaaSに限らない複合ソリューションでIP・エンタメ企業の物流解決◆リモート可

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【自社SaaS、ネットワーク、オペレーションとシステムだけで解決できない課題に寄与/自社IPを持つ企業やエンタメ企業の物流問題に対する中長期的な伴走支援/教育体制◎】
■業務概要
自社プロダクト「オープンロジ」をご利用中の法人顧客に対し、カスタマーサクセスとして、経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。単なるシステム導入に留まらず、SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目指します。
■業務詳細
・IP/Entertainment Goodsチームに配属予定。主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。
・CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング
・物流業務のコンサルティング（物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等）
・顧客からのフィードバックを基に社内プロダクト改善や新企画の提案
・顧客の事業成長フェーズに応じた長期的な課題解決策の提案・実行
・マーチャンダイジング視点を活かし、タレントや商品への関心を持ちながら顧客と信頼関係を築く
※担当顧客数：企業規模により1～20社程度
■扱うサービス
自社物流SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションなど多角的なサービス
■組織構成・教育体制
チームは14名で構成されています。
入社後の座学・実地研修のほか、大手物流企業出身者や専門組織と連携できる体制です。入社後3か月間は物流業界出身のメンターと共に行動し、知見を習得いただけます。
■業務の魅力
複雑な経営・物流課題解決を通じてカスタマーサクセスとしてのキャリアが築けます。
また、SaaSだけでなく複合的な提案を通じ、顧客の物流課題解決に向けて伴走支援できるため、プロダクトに閉ざさないコンサルティング経験を積むことができます。
自社プロダクトの改善に直接関与可能。お客様の多様な成長フェーズに戦略的提案ができます
■就業環境
フレックスタイム制、リモート勤務、年間休日120日以上など柔軟な働き方が可能


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・深耕型の法人営業または法人折衝経験（3年以上）
　例：SaaS領域におけるカスタマーサクセス、人材紹介営業、広告・イベント営業、消費財ブランドのMD（マーチャンダイザー）等
　※無形有形問いませんが、有形の方の場合、消費財領域におけるご経験を求めます。
・高いホスピタリティ
・データドリブンな業務推進経験

■歓迎条件
・複合的なソリューション提案経験（例：システム×BPO）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F
勤務地最寄駅：JR山手線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
組織としての出社日は水曜日となります。一方、顧客活動の中で倉庫の訪問等が生じるため、リモート可能日でも在宅勤務できるとは限りません。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
あり（3ヶ月）

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：無
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後3ヶ月間のメンター制度、書籍購入制度、資格取得支援制度あり

＜その他補足＞
ピアボーナス制度（Uniposを利用中）・ウェルカムランチ・トレーナー制度・書籍購入制度・資格取得支援制度・リモート勤務・社用PC貸与（Macbook or Windows選択可）・Anniversary休暇　などなど

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

週休2日制、土日祝日休み、年間休日120日以上、各種休暇制度あり