株式会社ＧＦＳ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ

【週2リモート】金融教育サービスの事務局運営（リーダー候補）顧客対応・入金管理～スタッフ育成◎

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■業務概要：
本ポジションは、GFSのCS事務局を担うオペレーションデザイン部におけるリーダー候補のポジションです。
入学後のお問い合わせ対応や入金・解約などの事務業務を円滑に運営しながら、現場の課題を整理し、業務フローの改善・仕組み化・自動化を推進していただきます。
日々のオペレーションを安定して運営するだけでなく、関係部署と連携しながら、「より効率的に、より良い顧客体験を実現するためにはどうするか」を考え、実行まで担っていただくことを期待しています。

■業務詳細：
1. オペレーション改善・仕組み化
・事務局オペレーションの現状把握・改善
・集計業務における業務フローの見直し・効率化
・定型業務の自動化やシステム改修の推進
・業務マニュアルや運用ルールの整備
・関係部署と連携した業務改善の推進

2. チームマネジメント
・派遣スタッフ（集計2名・問い合わせ8名）の教育・フォロー
・業務の進捗管理、品質管理
・業務上の課題整理・改善支援
・チーム内の業務分担や運用体制の整備

3. 顧客対応・事務業務
・入学前のお問い合わせ対応（電話・メール・LINE・SMS）
・入金確認、請求・決済関連の事務処理
・解約処理、返金対応
・未払いに関するご案内・督促対応
・その他、事務局運営に付随する業務

■ポジションの魅力
「現場を運営する」だけでなく、「現場をより良くする」経験ができるポジションです。
・既存業務の改善から新しい運用の設計まで幅広く携われる
・システムや他部署と連携しながら、業務改善を主体的に推進できる
・顧客対応や入金・決済など、事業運営に直結する幅広い業務経験を積める
・チームマネジメントを通じて、メンバーの成長や組織づくりにも携われる

また、GFSでは年功序列ではなく、役割や成果に応じてキャリアアップを目指せる環境を整えています。将来的には、事務局運営やオペレーション改善にとどまらず、より大きなプロジェクトや新規事業など、会社の成長に関わる領域へ挑戦する機会もあります。

■GFSの使命：
「老後2,000万円問題」や「年金制度への不安」といった構造的な課題に対し、金融教育の力で本質的な解決を図ることがGFSの使命です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎～
■必須条件：
・派遣社員、アルバイト等のマネジメント経験
└教育・業務フォロー・進捗管理などの経験
└チームリーダー、SV等の経験

■歓迎条件：下記ご経験をお持ちの方
・顧客対応
・入金・請求関連
・金融・決済関連
・業務改善・システム
・顧客管理システム等の改善・導入経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー2F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■出社日のみコアタイムあり（10：00～14：00）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限2万円
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍代や研修代などの補助あり

＜その他補足＞
・誕生日月にAmazonギフトカード3万円　※試用期間終了後翌月から対応
・法定健診（毎年）
・部署ごとに忘年会や新入社員歓迎ランチ代を補助
・お金の学校GFSに無料で入学可能
・インフルエンザ予防接種補助

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

・法定有給休暇
・アニバーサリー休暇
・ボランティア休暇（年3日間）
・ハイブリッド休暇（年5日間）※未使用日数の買取制度有り