株式会社イースマイル
【大阪／日本橋駅】カスタマーサポート◆未経験歓迎／残業ほぼ無／転勤なし◆水道局指定のメンテナンス企業
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～未経験歓迎／クレーム対応なし／完全週休2日制／残業月5時間程度／TVCMでおなじみの「町の水道屋さんイースマイル」／生活インフラを支える受電対応ポジション～
■どんな会社？
◎1992年創業、水まわりの緊急メンテナンスを中心にリフォーム・不動産事業も展開する住環境サービス企業です。
◎全国46拠点・年間25万件以上の施工実績を持ち、TVCMでも高い知名度を誇る業界トップクラス企業。
◎安定基盤のもと、さらなる組織強化のため増員募集を行います。
■仕事内容：
・お問い合わせ対応業務をお任せいたします。
■具体的には：
・水まわりトラブルのお問い合わせ対応
・お客様情報や依頼内容の入力
・各部署への情報連携
・サービススタッフ手配に関する連絡
・その他事務業務
＜入社後の流れ＞
入社後は1～3ヶ月の研修を実施。座学やロープレ、OJTを通じて業務を習得します。教育担当がサポートするため未経験でも安心です。
＜キャリア＞
年2回の評価制度があり、リーダー・主任・係長などへのステップアップも可能です。
■業務の特徴
・受電メインのため営業電話やノルマなし
・クレーム対応は専任部署が担当
・マニュアル完備で未経験でも始めやすい
・お客様から感謝の言葉をいただく機会が多い
・チームで協力しながら対応する環境
■組織
平均年齢37歳、男女比5：5。有給消化率92％で、異業種出身者が多数在籍。8割以上が未経験入社のため相談しやすい環境です。
■はたらき方
・完全週休2日制（シフト制）
・勤務時間：7:00～21:00内で実働8時間 ・残業月平均5時間
・年3回の5～7連休取得可能 ・有給休暇初年度15日付与 ・昼食補助（1食100円）、フリードリンクあり
＼この求人のポイントについて／
（１）全国46拠点・年間25万件超の実績を持つ業界トップクラス企業
（２）8割以上が未経験入社。1～3ヶ月の研修制度で安心スタート
（３）残業月平均5時間・年3回の5～7連休取得可能な働きやすい環境
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験・職種未経験・第二新卒も歓迎！／
■必須条件 ：
・基本的なPC操作（文字入力・データ入力）ができる方
・お客様対応や電話対応に抵抗のない方
■歓迎条件：
・コールセンターでの勤務経験
・接客、販売、営業など対人業務の経験
・事務経験や電話応対経験をお持ちの方
・チームで協力しながら業務を進められる方
勤務地
本社
住所：大阪府大阪市中央区瓦屋町3-7-3 イースマイルビル
勤務地最寄駅：Osaka Metro千日前線／日本橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
補足事項なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
7:00～21:00の間のシフト制となります。（実働8時間／休憩60分）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
1ヶ月
補足事項なし
給与
350万円～400万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～300,000円
＜月給＞
250,000円～300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記下限年収には2ヶ月分の賞与を含みます。
※給与は年齢および人事評価で決定します
■昇給：年2回
■賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
補足事項なし
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：無 補足事項なし
住宅手当：無 補足事項なし
寮社宅：無 補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：無 補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■基本OJT
＜その他補足＞
■産前・産後休暇制度、育児休暇制度
■資格取得報奨金制度
■昼食補助制度
■結婚祝い金（50,000円）、出産祝い金（30,000円）
■懇親会制度
■役職手当
■社内にリフレッシュルーム（仮眠室）を完備しています
※全て社内規定に準ずる
休日・休暇
年間有給休暇15日～30日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数105日
特別休暇、長期連休（年3回、最長7日）、バースデイ休暇（家族の誕生日に休日を取得可）
有給休暇：入社半年で15日付与
※土日祝出勤の場合別途手当有
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
住宅事業・不動産仲介および売買・住宅設備のリフォームおよびメンテナンス
■事業の特徴：
同社は住宅関連事業を通じて、顧客に笑顔を届けたいと考えています。同社では蛇口やトイレなどの水まわりのトラブル対応や、住宅設備のリフォームなどの5つの事業を主に手がけています。
（1）水まわりトラブル対応…いつおこるか分からない、対処方法が分からない、水まわりトラブルの原因を迅速に調査し、異物除去作業や修理などの緊急対応を行います。同社では、各エリアを巡回しているサービススタッフが、顧客宅を訪問し、蛇口の水漏れや、キッチンの排水つまり、トイレ修理などを行います。水まわりのプロが迅速にトラブルを解決します。
（2）水まわり設備・器具の取付け…蛇口の交換、便座の取付けなど、家庭のどんな小さな工事にも責任をもって対応します。蛇口から給湯器などの大型設備も同社が行います。顧客のライフスタイルに合ったプランで、快適な暮らしを提案します。
（3）給排水管工事…認可を受けた水道局指定給水装置工事事業者として、生活に必要不可欠な給排水設備工事を行っています。水道管から各家庭へ伸びる給排水管の工事は民間で行われています。工事には様々な規定があるため水道局認可業者しか工事ができない仕組みになっています。同社は「水道局指定給水装置工事事業者」として、責任を持って工事を行っています。
（4）水まわりリフォーム…より快適な生活空間を提供できるよう、キッチン・トイレ・洗面所・浴室などの水まわりのリフォームをはじめ、住まいのプチリフォームも行っています。その他、手すりの取り付けや、外壁塗装・二重窓の取り付けなど住まいのあらゆるリフォームについての相談を受け付けています。
（5）戸建て住宅および住宅用地の分譲・仲介…同社は常に顧客の立場で考え、行動し、最良の提案を行います。「ゼロキューブ」はローコストでスタイリッシュな住宅・暮らしを提案します。全国で多大な反響を得ながら、心より喜ばれる住宅が「ゼロキューブ」です。- 所在地
〒542-0066
大阪府大阪市中央区瓦屋町3-7-3 イースマイルビル- 設立
- 1992年6月
- 従業員数
- 600名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
