ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社
金融系コールセンターリーダー／折衝経験を活かす／年休124日
この求人を要約すると…
未経験可◆長期育成で業界で通用するスキルが身に付く
キャリアアップ◆実力次第で副センター長など管理職へ
安定した金融系BPOで長期的に成長
育てる環境と掴めるポストがある。
SocioFutureを経て業界で通用する管理者へ
入社時点で、コールセンターや金融業界の経験は不問！
当社では、未経験からじっくり成長できる環境を整えています。まずは問い合わせ対応などの基本業務からスタート。研修や先輩のサポートを受け、少しずつ仕事の幅を広げていきます。
配属先では、オペレーターからセンター長までが連携しており、分からないことを一人で抱え込む必要はありません。業務に慣れたら新人のフォローなど、周囲を支える役割にも挑戦できます。
将来的には、メンバー育成や進捗・品質管理、業務改善など、運営を支える仕事へステップUP。実力や成果に応じて、リーダー、副センター長、センター長を目指せます。
24時間365日稼働するセンターですが、研修期間中は9時～17時30分の勤務が基本。約6カ月かけて基礎を身につけていきます。段階的に成長できるため、未経験から専門性を高められる環境です。
人材育成、チームマネジメント、品質・数値管理、業務改善など、コールセンター・BPO業界のさまざまな場面で活かせる管理・運営スキルを身に付けられます。
育てる環境がある。掴めるポストがある。
未経験から、将来は業界で通用する管理者を目指しませんか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【業界経験不問】接客・販売で培った気配りを活かし、仲間を支えるリーダーへ
【具体的には…】
￣￣￣￣￣￣￣￣
◆スタッフからの相談対応
◆お問い合わせ対応に困った際のフォロー（二次対応）
◆スタッフの成長を支える育成、アドバイス
◆シフト・勤怠の管理 など
↓キャリアアップでこんな業務もお任せ↓
◆業務をスムーズに進めるための仕組みづくり
◆マニュアルの見直しや業務改善の提案
◆応対品質の向上に向けた取り組み
◆業務効率化に向けた企画、運用の見直し など
★現在当センターでは、研修簡素化やマニュアル改善、ペーパーレス化など、さまざまな改善プロジェクトが進行中！
「こうしたらもっと良くなる」というアイデアを歓迎する風土があり、現場発信の提案が実際に採用されることも◎
【入社後の流れ】
￣￣￣￣￣￣￣￣
まずは現場の業務を知るため、オペレーター業務からスタート！
ATMに関するお問い合わせ対応や、障害時の復旧対応などを通じて、必要な知識を身につけていきましょう。
段階的に業務をお任せしていくため、未経験の方もご安心ください。
【キャリアステップ】
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経験を積んだ先には、センター運営の中核を担うポジションや、センター長へのステップアップも目指せます！
また、教育・育成や品質管理、業務改善など、自分の得意分野を活かしたキャリアを築くことも可能です。
飲食や販売、接客業など異業種出身のメンバーも多く、互いの強みを活かし合う育成文化が根づいています。
また、メンバーの小さな変化にも目を配り、人とのコミュニケーションを大切にしながら、チームでセンター運営を支えています。
対象となる方
【職種・業種未経験歓迎／学歴不問】接客・販売・サービス業など、人と関わる経験を活かせる
■接客や販売など、顧客折衝経験をお持ちの方
■受付事務や窓口など、人と関わる業務の経験をお持ちの方
＜歓迎条件＞
■Excel・PowerPointなど基本PCスキル
■ドキュメント作成スキル
＜求める人物像＞
・経験を活かし、人をサポートする仕事に挑戦したい方
・誰かの安心を守ることに使命感を持てる方
・メンバーに配慮し、成長をサポートできる方
・相手を思いやり、信頼関係を築ける方
・幅広い業務に挑戦してみたい方
※職種・業種未経験歓迎
※第二新卒歓迎
勤務地
東京都墨田区、品川区の事業所へ配属します
※受動喫煙対策／屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）
- 東京都墨田区太平4[最寄り駅]錦糸町駅
- 東京都品川区大崎1[最寄り駅]大崎駅
勤務時間
※センター長・副センター長就任後は9:00～17:30（所定労働時間7.75時間 休憩45分）
雇用形態
正社員
※試用期間：6カ月（期間中の給与、待遇に変動なし）給与
※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します
※残業手当は全額支給します
…
【賞与は固定で支給！】
◇固定賞与
└13万1150円～15万3750円
◇業績賞与
└13万1150円～21万5250円
【SVからのキャリアパス・年収例】
▽主任／リーダー：年収360万円～462万円※残業手当含まず、職位給含む
▽副センター長：年収479～675万円※残業手当含まず、上限は職位給含む
▽センター長：年収704～858万円※上下限共に職位給含む
※副センター長までは別途残業手当支給（センター長は管理職となり残業手当支給なし）
■交通費全額支給（規定あり）
■残業手当（1分単位で全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）
年収355万円～427万円（残業手当含まず）
想定年収：年収393万円～473万円（残業月15時間の場合）
待遇・福利厚生
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業制度あり
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◎キャリアステージ評価
等級ごとに求められる役割や行動基準が明確に定められています。
年初に目標を設定し、中間面談や期末評価面談にて日常的に「現等級の役割を果たせているか」「上位等級に挑戦できる働きができているか」などを基準に年1回評価を行います。
◎個人業績評価
毎年の賞与に関わる評価。年初に定量的な目標を立て、その目標達成に向けてどう取り組んでいるかや目標の達成度を年始・中間・期末に行う3回の面談で進捗確認し、評価・フィードバックを行います。
休日・休暇
124日（2026年度）
■完全週休2日制
■年末年始休暇
（12月30日～1月4日）
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与／2025年度の取得率76.5％
■産前・産後休暇
※取得率94.4％／復職率100％（2025年度実績）
■育児休暇
※取得率 女性100%／男性77%（2025年度実績）
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子の看護等休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）
■5日以上の連休取得可
■社員の育成に注力
資格取得支援も充実しており、コールセンター業務やビジネススキル向上、FPやTOEICなどの自己啓発支援の費用を一部負担し、社員の一人ひとりの成長を支えています。
◎全社員を対象に「キャリアデザイン研修」を導入しており、上長と相談して今後のキャリアを見つめ直すことができます。明確な評価制度のもと、着実なキャリアアップが可能です。
◎社員から新規事業立ち上げの提案を受け、プレゼンが通れば、会社が資金を提供し支援する「ゼロワンチャレンジ制度」を実施しています。
■金融サービス・社会インフラを支える
国内の約18万台のATMの内、約60%の監視業務を担い、24時間365日稼働するプラットフォームと高いシェアが強みです。
金融分野の課題解決サービスを提供しつつ、行政やヘルスケアへも事業を拡大。
最先端技術を取り入れて更なる成長を目指す一方で、「社会にハイタッチ」を掲げ、人と人とのつながりを大切にしたエンドユーザー寄りの対応で社会貢献に努めています。
社員インタビュー
Mさん
（センター長）
接客・販売・飲食など、異業種から転職したメンバーも多数活躍中！ チームで協力して仕事を進めているため、困ったときに相談しやすく、自分の気づきや意見も発信しやすい風通しの良い環境です。
Mさん
（センター長）
当社で大切なのは、言われたことをやるだけではなく、主体的に動けること。クライアントや現場メンバーと向き合い、トライ＆エラーを重ねながら、自分なりのアプローチを見つけられる方なら必ず成長できます。
取材レポート
社員の働き方は？
これまでの経験を活かした改善提案も大歓迎！
錦糸町にある同センターは、25年以上の歴史を持つ大規模拠点。長年培ってきた運営ノウハウを大切にしながらも、時代に合わせた業務改善にも積極的に取り組んでいます。
例えば、200ページ以上あったマニュアルの簡素化や、長期化していた研修の見直し。現場の声をもとに、業務の効率化を進めています。
また、AI導入やペーパーレス化など、新たな取り組みにも挑戦中。金融業界ならではのルールがあるからこそ、銀行側と協議を重ねながら、一つずつ運用改善を進めています。
同社であれば、接客や販売などで培った相手の立場に立って考える力を活かし、チームを支え、働きやすい環境をつくっていくことができるでしょう。
やりがい
自分の働きかけによって、スタッフが安心して働けるようになったり、チーム全体の業務がスムーズに進んだりすることはリーダーとしてのやりがいの一つ。
現場の課題を見つけ、改善策を考えて実行することができ、自分のアイデアが業務の効率化やサービス品質の向上につながれば、大きな成果を実感できるでしょう。
人を支える喜びと、チームをより良くしていく達成感を味わいながら、リーダーとして成長できる環境です。
きびしさ
スタッフ一人ひとりの状況に目を配りながら、チーム全体の業務が円滑に進むよう考える、幅広い視点が必要となります。自ら考え行動する主体性が成長のカギとなるでしょう。
また、クライアントごとに業務内容や運営ルールが異なるため、業務のルールや知識をしっかりと身に付けることが大切とのこと。周囲に相談しながら経験を重ね、少しずつ対応力を身につけていきましょう。
大手メガバンク等の出資あり！業界シェアトップクラスを誇る安定基盤の下であなたの経験を活かせます。
充実研修で基礎知識を学べるため、リーダー経験や金融業界の経験は不問！
ATMというなくてはならない生活のインフラを支え、社会に貢献するやりがいも実感することができます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募による書類選考
一次面接
二次面接
内定
※ご希望の方はお住まいの場所を問わず、Web面接を実施します
※一次面接の際に適性検査を実施する場合もございます
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください！
〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア
※この募集に関するお問い合わせは、下記メールアドレス宛にお願いいたします
メールアドレス：kuiharats@scft.co.jp
会社概要
- 事業概要
■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション- 所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア7階・8階- 設立
- 1998年 10月22日
- 代表者
- 代表取締役 社長執行役員 菅原 彰彦
- 従業員数
- 5,188名（2026年1月時点／SocioFutureグループ従業員数含む）
- 資本金
- 4億8000万円
- 売上高
356億9800万円（2023年12月期実績）
- 平均年齢
- 41.8歳 （2024年度実績）
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