株式会社Ｌｅｇａｌｓｃａｐｅ

カスタマーサクセス※リーガルリサーチAI◇解約率1％未満／週3リモート・残業20時間程度

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【エンタープライズ向け／2,000社以上の導入実績を誇り国内弁護士の約4人に1人が利用／5年連続で2倍以上の成長／フルフレックス】

■ミッション：
既存顧客への提供価値を最大化し、継続利用と契約拡大を目指していただきます。

■業務内容：
顧客の要望に応えるだけではなく、契約内容、利用データ、組織構造、業務課題をもとに次の打ち手を設計し、意思決定者を巻き込みながら提案を前に進めます。また、現場で得た顧客インサイトを社内へ還元し、プロダクトや営業プロセスの改善にもつなげていただきます。

■業務詳細：
・アカウントプランの策定・実行
・アップセル・クロスセルの提案
・契約更新・リプランの推進
・チャーン・ダウンセルの予防
・利用促進・顧客成果の支援
・顧客インサイトの社内還元
・AIを前提とした業務改善

■扱う商材：https://www.legalscape.jp/
法情報×AIで煩雑なリサーチをシンプルに実現。
法に関わる全ての人のための、次世代リーガルリサーチAIです。

■チーム体制：
アカウントマネジメントチームは、マネージャー含めて4名在籍しており、20～30代で構成されております
セールス、プロダクト、マーケティング、BizOpsなどと連携しながら、既存顧客への価値提供と事業成長を両立させます。

■魅力：
(1)会社の成長を担う「攻めのカスタマーサクセス」経験：
既存顧客の維持だけでなく、アップセルとNRR向上に直接コミットできます。

(2)エンタープライズ顧客への提案経験：
法律事務所・企業法務部の複雑な意思決定構造を捉え、複数の関係者を動かす提案力を磨けます。

(3)顧客起点の事業・プロダクトづくり：
顧客の声を社内へ届け、サービス改善や新しい販売・活用の型づくりに関われます。

(4)成長フェーズの組織づくり：
完成した仕組みを運用するのではなく、カスタマーサクセスの役割、プロセス、KPI、ナレッジをチームで構築できます。

(5)AIネイティブなアカウントマネジメントへの挑戦：
AIで定型業務を圧縮し、顧客への価値提供を拡張する新しい働き方を実践できます。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須：
・法人営業／アカウントマネジメント／カスタマーサクセスの経験

◇スキル
・売上目標や継続率などの数値に責任を持ち、達成に向けて行動を積み重ねられる
・顧客への伴走と事業成果の両方を追求できる
・自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら改善を進められる

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区向丘2-3-10 東大前HiRAKUGATE8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※ 週2回出社、週3回リモートワーク

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
月平均残業20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：ご希望の賃貸物件を会社が借り上げて提供する制度あり
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍の社費購入制度
■ビジネス法務検定2級以上の合格時受験料補助
■Claude、ChatGPT、Geminiの法人プランを全社員利用可、NotionAI、SlackAI利用可

＜その他補足＞
■週に2回の出社日のランチ費用負担
■オフィスの飲み物・お菓子無料
■業務に必要なガジェット
■35歳以上人間ドック費用負担あり
■インフルエンザワクチン費用負担あり
■ストックオプション制度
■リファラル手当・リファラル会食費用負担あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇／有給休暇（入社日に10日間付与）／夏季休暇／慶弔休暇／産休、育休