ＥＹ　Ｊａｐａｎ株式会社

【日比谷】社内IT担当（二次対応／生成AI活用推進）◆社内SE経験歓迎◆実働7H／在宅可／駅チカ

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～日比谷駅徒歩2分・有楽町駅徒歩5分／世界150以上の国と地域で事業を展開するEYグループ～

■仕事内容
EY Japanの社内ITスペシャリストとして、社員の生産性向上やITサービス品質向上を目的に、社内ITサポートからサービス改善、プロジェクト推進まで幅広くご担当いただきます。
本ポジションは一般的なヘルプデスク業務とは異なり、サービスデスク（一次対応）からエスカレーションされる高度・複雑な問い合わせへの対応を担う二次対応チームへの配属となります。
そのため、単なる問い合わせ対応ではなく、Microsoft 365や生成AIを活用した業務改善、ITサービスの最適化など、より上流の業務に携わることができるポジションです。
また、EYグローバルネットワークと連携しながら、先進的なテクノロジーやベストプラクティスの導入にも取り組んでいただきます。

【具体的には】
・PC、スマートフォン、タブレット、会議室機器等の導入・設定・運用支援
・Microsoft 365、Windows、macOS、iOS等の社内IT環境のサポート
・複雑なインシデントの調査・解決および再発防止策の立案
・IT資産の管理およびライフサイクル運用
・問い合わせ分析や課題抽出を通じたサービス品質向上
・Microsoft Copilot等の生成AIを活用した業務改善の推進
・IT運用プロセスの最適化および標準化
・ユーザー満足度向上に向けた改善活動
・デバイス導入やシステム更改に関するプロジェクト推進
・社内ニーズを踏まえたIT施策の企画・実行
・ベンダーや関係部署との調整・進行管理
・海外を含むEY Technologyチームとの協業
・グローバル標準の運用プロセスや最新技術の導入

■ポジションの魅力
・ ITサポートに留まらず、サービス改善にも携われる
・海外のEY Technologyチームと協働
・Microsoft 365やPower Platformを活用した業務改善に挑戦可能
・Microsoft Copilotなど生成AI活用推進にも関与できる
・ITサポートだけでなく、サービス改善やプロジェクト推進も経験可能
・所定労働時間は1日7時間
・仕事とプライベートを両立しながら長期的なキャリア形成が可能

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・システム運用・運用保守・ITサポート領域における実務経験
・関係部署やベンダーとの調整を含む運用改善・サービス品質向上の経験

■歓迎条件：
・英語力（エンドユーザーと英語でのコミュニケーションができるレベル）
・Microsoft Copilot等の生成AIソリューションを利活用した経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区有楽町1-1-2 東京ミッドタウン日比谷日比谷三井タワー
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：8時間30分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間は原則1～6ヶ月ですが、試用期間終了時の評価により最大6ヶ月（合計で入社から1年間）まで延長の可能性があります。

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限５万円
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTにて研修となります

＜その他補足＞
選択制企業型確定拠出年金、育児コンシェルジュ、ベビーシッター利用補助制度、宿泊施設利用補助、フィットネス割引、財形、カフェテリアポイント等

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～16日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（12/29～1/4）、創立記念日、臨時休日